{"id":1767,"date":"2026-09-09T14:21:15","date_gmt":"2026-09-09T13:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/sooma.com\/?page_id=1767"},"modified":"2026-09-24T14:40:49","modified_gmt":"2026-09-24T13:40:49","slug":"anti-spam-richtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/de\/politica-anti-spam\/","title":{"rendered":"Anti-Spam-Richtlinie"},"content":{"rendered":"<p>Das Unternehmen <strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong> verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegen\u00fcber dem Versand unerw\u00fcnschter Nachrichten \u00fcber die eigene Infrastruktur. Verst\u00f6\u00dfe k\u00f6nnen zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur zivil- und strafrechtlichen Haftung des Nutzers f\u00fchren.<\/p>\n<h2>1. Anti-Spam-Verpflichtung<\/h2>\n<p>Sooma betreibt E-Mail-Infrastruktur f\u00fcr Zehntausende Postf\u00e4cher in Portugal. Die Reputation dieser Infrastruktur ist ein Gut, das alle Kunden teilen: Ein einziger missbr\u00e4uchlicher Nutzer kann die Zustellbarkeit f\u00fcr alle beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n<p>Deshalb ist die Bek\u00e4mpfung von Spam zugleich eine rechtliche, technische und vertragliche Verpflichtung.<\/p>\n<p>Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle Dienste von Sooma: Postf\u00e4cher, Aliasse, Weiterleitungen, SMTP-Versand und E-Mail-Einschreiben.<\/p>\n<h2>2. Definition von Spam<\/h2>\n<p>Als Spam gilt jede unerw\u00fcnschte elektronische Kommunikation, insbesondere:<\/p>\n<ul>\n<li>E-Mails, die ohne vorherige Einwilligung des Empf\u00e4ngers zu Zwecken der Direktwerbung versendet werden, au\u00dferhalb der geltenden gesetzlichen Ausnahmen (Artikel 22 des Gesetzesdekrets Nr. 7\/2004 in der geltenden Fassung)<\/li>\n<li>Nachrichten, die nach einem Abmeldewunsch (Opt-out) versendet werden<\/li>\n<li>Nachrichten mit falscher, gef\u00e4lschter oder irref\u00fchrender Absenderidentit\u00e4t (Spoofing)<\/li>\n<li>Nachrichten mit irref\u00fchrenden Betreffzeilen<\/li>\n<li>Nachrichten ohne Absenderkennung oder ohne funktionierenden Abmeldemechanismus<\/li>\n<li>Automatisiertes Sammeln von Adressen (Harvesting) sowie gekaufte oder gemietete Listen<\/li>\n<li>Massenversand aus einzelnen Postf\u00e4chern, die f\u00fcr die normale Nutzung bestimmt sind<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Verbotene Nutzung<\/h2>\n<p>Es ist ausdr\u00fccklich untersagt, die Infrastruktur von Sooma zu nutzen f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n<li>Versand von Spam im oben definierten Sinne<\/li>\n<li>Phishing, Verbreitung von Malware oder jede betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4t<\/li>\n<li>F\u00e4lschung von Headern, Identit\u00e4ten oder fremden Domains<\/li>\n<li>Versand von Inhalten, die nach portugiesischem und europ\u00e4ischem Recht illegal sind<\/li>\n<li>Umgehung technischer Versandlimits oder Anti-Missbrauchs-Mechanismen<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.1. Versandlimit<\/h3>\n<p>Jedes Konto unterliegt einem Limit von 2.000 Nachrichten pro Tag. Dieses Limit dient dem Schutz der Reputation der Infrastruktur und begrenzt die Auswirkungen kompromittierter Konten. H\u00f6herer Bedarf im Zusammenhang mit legitimem Versand in gro\u00dfem Umfang ist Sooma vorab mitzuteilen; Sooma kann dann eine geeignete L\u00f6sung vorschlagen, insbesondere die f\u00fcr den Versand in gro\u00dfem Ma\u00dfstab konzipierte Plattform DUO.<\/p>\n<h2>4. Technische Ma\u00dfnahmen<\/h2>\n<p>Sooma wendet standardm\u00e4\u00dfig und auf alle Konten an:<\/p>\n<ul>\n<li>Absenderauthentifizierung mit SPF, DKIM und DMARC<\/li>\n<li>Anti-Spam- und Anti-Malware-Filterung ein- und ausgehender E-Mails<\/li>\n<li>\u00dcberwachung von Versandmustern sowie der Reputation von IP-Adressen und Domains<\/li>\n<li>Technische Versandlimits zur Verhinderung des Missbrauchs kompromittierter Konten<\/li>\n<li>Von Administratoren verwaltete Listen zugelassener und gesperrter Absender<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Meldung von Missbrauch<\/h2>\n<p>Jeder kann Spam oder Missbrauch, der von der Infrastruktur von Sooma ausgeht, melden an: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><\/p>\n<p>Meldungen werden vorrangig gepr\u00fcft. F\u00fcgen Sie nach M\u00f6glichkeit die Originalnachricht mit vollst\u00e4ndigen Headern bei.<\/p>\n<h2>6. Folgen bei Verst\u00f6\u00dfen<\/h2>\n<p>Je nach Schwere beh\u00e4lt sich Sooma das Recht vor,<\/p>\n<ol>\n<li>den Kunden zu benachrichtigen und eine sofortige Abhilfe zu verlangen<\/li>\n<li>die Versandkapazit\u00e4t des Kontos technisch zu beschr\u00e4nken<\/li>\n<li>das Konto oder die Domain in schweren oder wiederholten F\u00e4llen mit sofortiger Wirkung zu sperren<\/li>\n<li>den Vertrag gem\u00e4\u00df Klausel 12 der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen wegen Vertragsverletzung zu k\u00fcndigen, ohne Anspruch auf Erstattung bereits in Rechnung gestellter Zeitr\u00e4ume. Die 60-t\u00e4gige kommerzielle Garantie kann von einem Kunden, dessen Konto wegen Versto\u00dfes gegen diese Richtlinie gesperrt oder gek\u00fcndigt wurde, nicht in Anspruch genommen werden, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte<\/li>\n<li>die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden zu informieren, wenn das Verhalten eine Straftat darstellt<\/li>\n<\/ol>\n<p>Eine Sperrung wegen Versto\u00dfes gegen diese Richtlinie begr\u00fcndet keinen Anspruch auf Entsch\u00e4digung.<\/p>\n<h2>7. Rechtlicher Rahmen<\/h2>\n<p>Diese Richtlinie bewegt sich unter anderem im Rahmen von:<\/p>\n<ul>\n<li>Verordnung (EU) 2016\/679 (DSGVO)<\/li>\n<li>Gesetzesdekret Nr. 7\/2004 vom 7. Januar (elektronischer Gesch\u00e4ftsverkehr), insbesondere Artikel 22, der Werbenachrichten per E-Mail von der vorherigen Einwilligung des Empf\u00e4ngers abh\u00e4ngig macht, sowie die Regelung der nationalen Opt-out-Liste, die von der Generaldirektion f\u00fcr Verbraucherschutz (Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor) gef\u00fchrt wird (Gesetzesdekret Nr. 62\/2009)<\/li>\n<li>Gesetz Nr. 41\/2004 vom 18. August (Datenschutz in der elektronischen Kommunikation) in Bezug auf die Sicherheit der Verarbeitung und den Schutz von Verkehrsdaten<\/li>\n<li>Die f\u00fcr Sooma geltenden Pflichten zur Sicherheit und Integrit\u00e4t von Netzen und Diensten, einschlie\u00dflich der Regelung aus der Richtlinie (EU) 2022\/2555 (NIS2) und ihrer nationalen Umsetzung<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Zugeh\u00f6rige Dokumente<\/h2>\n<p>Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Sooma, insbesondere der Klauseln 9 (Versandlimits und missbr\u00e4uchliche Nutzung), 11 (Zahlungsverzug) und 12 (Laufzeit, ordentliche K\u00fcndigung und K\u00fcndigung aus wichtigem Grund), und ist zusammen mit der Datenschutzerkl\u00e4rung zu lesen.<\/p>\n<h3><strong>8.1. Kontakte<\/strong><\/h3>\n<p>Missbrauchsmeldungen: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><br \/>Kundensupport: <a href=\"mailto:ajuda@sooma.pt\">support@sooma.com<\/a><br \/>Allgemeiner Kontakt: <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/>Telefon: <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a><\/p>\n<p><strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong><\/p>\n<p>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99<br \/>4450-143 Matosinhos<br \/>Portugal (EU)<\/p>\n<p><strong>Unternehmensnummer (NIPC):<\/strong> 515 060 445<br \/><strong>Telefon:<\/strong> <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a> oder <a href=\"tel:+351220280335\">220 280 335<\/a> (Anrufe ins portugiesische Festnetz)<br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sooma.com\/de\/\">sooma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Kontakt:<\/strong> Fernando Costa<br \/><strong>Datenschutzbeauftragter:<\/strong> <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA. tem uma pol\u00edtica de toler\u00e2ncia zero relativamente ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas a partir da sua infraestrutura. O incumprimento pode resultar na suspens\u00e3o imediata da conta e na responsabiliza\u00e7\u00e3o civil e criminal do utilizador. 1. Compromisso Anti-Spam A Sooma opera infraestrutura de correio eletr\u00f3nico para dezenas de milhares [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"Pol\u00edtica Anti-spam: toler\u00e2ncia zero ao envio abusivo | Sooma","_seopress_titles_desc":"A Sooma tem toler\u00e2ncia zero ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas: o que \u00e9 spam, utiliza\u00e7\u00f5es proibidas, como denunciar abusos e consequ\u00eancias.","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Pol\u00edtica Anti-spam: toler\u00e2ncia zero ao envio abusivo | Sooma","_seopress_social_fb_desc":"A Sooma tem toler\u00e2ncia zero ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas: o que \u00e9 spam, utiliza\u00e7\u00f5es proibidas, como denunciar abusos e consequ\u00eancias.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Pol\u00edtica Anti-spam: toler\u00e2ncia zero ao envio abusivo | Sooma","_seopress_social_twitter_desc":"A Sooma tem toler\u00e2ncia zero ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas: o que \u00e9 spam, utiliza\u00e7\u00f5es proibidas, como denunciar abusos e consequ\u00eancias.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1767","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1767"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1767\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}