{"id":1950,"date":"2026-09-18T09:54:33","date_gmt":"2026-09-18T08:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sooma.com\/?page_id=1950"},"modified":"2026-09-24T17:00:05","modified_gmt":"2026-09-24T16:00:05","slug":"informe-de-transparencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/es\/relatorio-de-transparencia\/","title":{"rendered":"Informe de transparencia"},"content":{"rendered":"

Para qu\u00e9 sirve este documento<\/h2>\n

El informe de transparencia hace p\u00fablico cu\u00e1ntas solicitudes de acceso a datos de clientes ha recibido Sooma de las autoridades, de qu\u00e9 tipo, y cu\u00e1ntas se han denegado por no cumplir los requisitos legales.<\/p>\n

Es una pieza de comunicaci\u00f3n institucional con tres efectos:<\/p>\n

    \n
  1. Respalda nuestro mensaje:<\/strong> Sooma afirma que los datos est\u00e1n sujetos exclusivamente al Derecho portugu\u00e9s. El informe muestra lo que eso significa en la pr\u00e1ctica.<\/li>\n
  2. Nos diferencia:<\/strong> Pocos proveedores en Portugal lo hacen. Es un argumento dif\u00edcil de rebatir en propuestas al sector p\u00fablico y a profesiones sujetas al deber de confidencialidad.<\/li>\n
  3. Impone disciplina interna:<\/strong>\u00a0Exige llevar un registro riguroso de las solicitudes, que adem\u00e1s sirve como evidencia \u00fatil en el proceso de certificaci\u00f3n ISO\/IEC 27001.<\/li>\n<\/ol>\n

    Frecuencia recomendada:<\/strong> anual, publicado en el primer trimestre del a\u00f1o siguiente, con todos los informes anteriores accesibles en la misma p\u00e1gina.<\/p>\n

    Informe de transparencia 2026<\/h2>\n

    Sooma opera infraestructura de comunicaciones electr\u00f3nicas en Portugal. En esa condici\u00f3n, puede recibir solicitudes de autoridades judiciales y de \u00f3rganos de polic\u00eda criminal relativas a datos de clientes. Publicamos anualmente el n\u00famero y la naturaleza de estas solicitudes, as\u00ed como su resultado.<\/p>\n

    1. Cifras del a\u00f1o<\/h3>\n

    1.1. Total de solicitudes recibidas<\/h4>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Indicador<\/th>\n2025<\/th>\n2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Total de solicitudes recibidas<\/td>\n0<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Solicitudes de autoridades portuguesas<\/td>\n0<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Solicitudes de autoridades de otros Estados miembros de la UE<\/td>\n0<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Solicitudes de autoridades de terceros pa\u00edses<\/td>\n0<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    1.2. Origen de las solicitudes<\/h4>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Entidad solicitante<\/th>\n2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Autoridades judiciales (tribunales y Ministerio P\u00fablico)<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    \u00d3rganos de polic\u00eda criminal<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Autoridad Tributaria y Aduanera (Autoridade Tribut\u00e1ria e Aduaneira)<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Servicios de inteligencia<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Otros \u00f3rganos administrativos<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    1.3. Tipo de solicitud<\/h4>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Naturaleza de la solicitud<\/th>\n2026<\/th>\nObservaciones<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Datos de identificaci\u00f3n del titular de la cuenta (datos b\u00e1sicos)<\/td>\n0<\/td>\nNombre, direcci\u00f3n, datos de contacto y datos contractuales<\/td>\n<\/tr>\n
    Conservaci\u00f3n urgente de datos<\/td>\n0<\/td>\nConservaci\u00f3n temporal de datos existentes, a petici\u00f3n de una autoridad competente<\/td>\n<\/tr>\n
    Incautaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/td>\n0<\/td>\nSujeta a autorizaci\u00f3n judicial<\/td>\n<\/tr>\n
    Datos de tr\u00e1fico<\/td>\n0<\/td>\nSujeta a autorizaci\u00f3n judicial<\/td>\n<\/tr>\n
    Interceptaci\u00f3n de comunicaciones<\/td>\n0<\/td>\nSujeta a autorizaci\u00f3n judicial<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    1.4. Resultado<\/h4>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Resultado<\/th>\n2026<\/th>\n%<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Solicitudes atendidas<\/td>\n0<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n
    Solicitudes denegadas por no cumplir los requisitos legales<\/td>\n0<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n
    Solicitudes corregidas por la autoridad y atendidas posteriormente<\/td>\n0<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n
    Solicitudes que no pudieron atenderse porque los datos no exist\u00edan<\/td>\n0<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Nota sobre los datos de tr\u00e1fico:<\/strong>\u00a0Sooma conserva registros t\u00e9cnicos durante periodos cortos, estrictamente en la medida necesaria para la seguridad y el funcionamiento del Servicio, y no conserva datos de tr\u00e1fico con fines de investigaci\u00f3n penal. Por este motivo, algunas solicitudes relativas a datos de tr\u00e1fico no pueden atenderse: los datos ya no existen.<\/p>\n

    1.5. Cuentas afectadas<\/h4>\n\n\n\n\n\n\n
    Indicador<\/th>\n2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    N\u00famero de cuentas de clientes objeto de las solicitudes<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
    Porcentaje sobre el total de cuentas gestionadas<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    2. C\u00f3mo tratamos las solicitudes<\/h3>\n
      \n
    1. Todas las solicitudes se reciben a trav\u00e9s de un canal espec\u00edfico y se registran internamente.<\/li>\n
    2. Cada solicitud la analiza individualmente el Delegado de Protecci\u00f3n de Datos y, siempre que la naturaleza de la solicitud lo justifica, con apoyo jur\u00eddico externo.<\/li>\n
    3. En cada caso, Sooma verifica: la competencia de la entidad solicitante; la existencia de una base legal para la solicitud; la existencia de autorizaci\u00f3n judicial, cuando sea necesaria; la proporcionalidad y la delimitaci\u00f3n del alcance; y la seguridad del canal de transmisi\u00f3n.<\/li>\n
    4. Los datos solo se facilitan cuando la solicitud es legalmente v\u00e1lida y formalmente correcta. Cuando no es as\u00ed, la solicitud se deniega, indicando los motivos, y la autoridad puede corregirla y volver a presentarla.<\/li>\n
    5. No se facilita ning\u00fan dato a autoridades de terceros pa\u00edses sobre la base de solicitudes directas. Dichas solicitudes deben seguir los mecanismos de cooperaci\u00f3n judicial internacional aplicables, con la intervenci\u00f3n de las autoridades portuguesas competentes.<\/li>\n
    6. Sooma no dispone de ning\u00fan mecanismo de acceso permanente, automatizado o sin supervisi\u00f3n por parte de las autoridades a los datos de sus clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

      3. Qu\u00e9 datos pueden solicitarse<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      Categor\u00eda<\/th>\nQu\u00e9 incluye<\/th>\nDisponibilidad<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Datos b\u00e1sicos<\/td>\nIdentificaci\u00f3n del titular, datos de contacto, datos del contrato<\/td>\nConservados durante la vigencia del contrato y los plazos legales posteriores<\/td>\n<\/tr>\n
      Contenido de los mensajes<\/td>\nMensajes presentes en el buz\u00f3n en el momento de la solicitud<\/td>\nSolo con autorizaci\u00f3n judicial<\/td>\n<\/tr>\n
      Datos de tr\u00e1fico<\/td>\nDirecciones IP y registros de conexi\u00f3n<\/td>\nSe conservan durante periodos breves; a menudo ya se han eliminado<\/td>\n<\/tr>\n
      Interceptaci\u00f3n<\/td>\nSupervisi\u00f3n de las comunicaciones durante un periodo determinado<\/td>\nSolo con autorizaci\u00f3n judicial<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      4. Notas metodol\u00f3gicas<\/h3>\n