{"id":50,"date":"2021-11-16T07:27:22","date_gmt":"2021-11-16T07:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/master.dev.loudzap.com\/?page_id=50"},"modified":"2026-09-25T17:04:43","modified_gmt":"2026-09-25T16:04:43","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/es\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>La empresa <strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong> trata sus datos personales con respeto, transparencia y en cumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD). Sus datos se procesan y almacenan en servidores ubicados en Portugal, y las copias de seguridad se guardan en Berl\u00edn, Alemania, siempre dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<h2>1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n<p><strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<br \/><\/strong>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99<br \/>4450-143 Matosinhos<br \/>Portugal (UE)<\/p>\n<p><strong>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (NIPC):<\/strong> 515 060 445<br \/><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a> o <a href=\"tel:+351220280335\">220 280 335<\/a> (llamadas a la red fija portuguesa)<br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sooma.com\/es\/\">sooma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Contacto:<\/strong> Fernando Costa<br \/><strong>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos:<\/strong> <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a><\/p>\n<p>Se ha designado formalmente un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<h2>2. Datos personales que recogemos<\/h2>\n<h3>2.1. Datos que usted nos facilita directamente<\/h3>\n<ul>\n<li>Datos de identificaci\u00f3n: nombre, cargo, empresa<\/li>\n<li>Datos de contacto: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n<li>Datos de cuenta: credenciales de acceso al servicio y al panel de administraci\u00f3n<\/li>\n<li>Datos de facturaci\u00f3n: direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (NIF\/NIPC), datos de pago<\/li>\n<li>Comunicaciones: mensajes enviados a trav\u00e9s de los formularios de contacto y del soporte<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.2. Datos tratados en el marco del servicio de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Como proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico, Sooma almacena y transmite, por cuenta del cliente, el contenido de los mensajes, los adjuntos, los contactos y los calendarios de los buzones. Estos datos:<\/p>\n<ul>\n<li>se tratan exclusivamente para prestar el servicio contratado;<\/li>\n<li>no se analizan con fines comerciales, publicitarios ni de elaboraci\u00f3n de perfiles;<\/li>\n<li>est\u00e1n sujetos al secreto de las comunicaciones conforme a la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En las relaciones con clientes empresariales, Sooma act\u00faa como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD) respecto de los datos personales contenidos en los buzones, siendo el cliente el responsable del tratamiento. Existe un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA), anexo al contrato de servicio y disponible previa solicitud.<\/p>\n<h3>2.3. Datos recogidos autom\u00e1ticamente<\/h3>\n<ul>\n<li>Datos de uso del sitio web: p\u00e1ginas visitadas, duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n<\/li>\n<li>Datos t\u00e9cnicos y registros: direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, registros de conexi\u00f3n y de entrega de correo (metadatos), necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la lucha contra el abuso<\/li>\n<li>Cookies y tecnolog\u00edas similares: seg\u00fan se describe en nuestra Pol\u00edtica de Cookies<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Finalidades y bases jur\u00eddicas del tratamiento<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalidad<\/th>\n<th>Base jur\u00eddica<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Prestaci\u00f3n de los servicios de correo electr\u00f3nico, calendario y contactos<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Ejecuci\u00f3n de un contrato (art. 6.1.b del RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Emisi\u00f3n de certificados y prueba legal (Correo electr\u00f3nico certificado)<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Ejecuci\u00f3n de un contrato; obligaci\u00f3n legal (eIDAS; Decreto-Ley n.\u00ba 12\/2021)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Facturaci\u00f3n y gesti\u00f3n financiera<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Obligaci\u00f3n legal (art. 6.1.c del RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Soporte t\u00e9cnico y atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Ejecuci\u00f3n de un contrato \/ inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Seguridad de las redes y de la informaci\u00f3n, prevenci\u00f3n de abusos y fraude<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f del RGPD; considerando 49); cumplimiento de obligaciones de ciberseguridad (Directiva (UE) 2022\/2555, NIS2)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Comunicaciones de marketing (newsletter)<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Cumplimiento de obligaciones legales y de requerimientos de las autoridades<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Obligaci\u00f3n legal (art. 6.1.c del RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>4. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n<p>Conservamos cada categor\u00eda de datos \u00fanicamente durante el tiempo necesario para la finalidad que justifica su tratamiento o durante el plazo exigido por la ley.<\/p>\n<h3>4.1. Datos de cuenta, contrato y facturaci\u00f3n<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Datos<\/th>\n<th>Finalidad<\/th>\n<th>Conservaci\u00f3n<\/th>\n<th>Acceso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, datos de contacto y de cuenta<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Ejecuci\u00f3n del contrato y atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">Durante la vigencia del contrato y hasta 10 a\u00f1os despu\u00e9s de su finalizaci\u00f3n<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administraci\u00f3n de sistemas, atenci\u00f3n al cliente, direcci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Datos de facturaci\u00f3n y pago<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Cumplimiento de obligaciones fiscales<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">10 a\u00f1os<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Contabilidad, direcci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Comunicaciones con el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Prueba y seguimiento de la solicitud<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">2 a\u00f1os despu\u00e9s del cierre de la solicitud<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Atenci\u00f3n al cliente, administraci\u00f3n de sistemas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>4.2. Contenido del servicio<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Datos<\/th>\n<th>Finalidad<\/th>\n<th>Conservaci\u00f3n<\/th>\n<th>Acceso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Contenido de buzones, calendarios y contactos<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Prestaci\u00f3n del Servicio<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">Vigencia del servicio; eliminaci\u00f3n 60 d\u00edas despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Sin acceso, salvo en lo estrictamente necesario para prestar el Servicio o a petici\u00f3n del Cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Certificados y pruebas de Correo electr\u00f3nico certificado<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Prueba legal de env\u00edo (eIDAS; Decreto-Ley n.\u00ba 12\/2021)<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">10 a\u00f1os; a disposici\u00f3n del Cliente en una carpeta espec\u00edfica de su buz\u00f3n<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administraci\u00f3n de sistemas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>4.3. Registros t\u00e9cnicos<\/h3>\n<p>No conservamos datos de tr\u00e1fico con fines de investigaci\u00f3n penal. Los registros que figuran a continuaci\u00f3n est\u00e1n destinados exclusivamente a garantizar el funcionamiento del Servicio, prevenir usos indebidos y responder a incidentes de seguridad.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Sistema<\/th>\n<th>Datos registrados<\/th>\n<th>Finalidad<\/th>\n<th>Conservaci\u00f3n<\/th>\n<th>Acceso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Webmail y panel de administraci\u00f3n<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Fecha, hora y direcci\u00f3n IP del acceso<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Detecci\u00f3n de accesos no autorizados<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 d\u00edas<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administraci\u00f3n de sistemas, atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Servidores SMTP y filtros antispam<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Remitente, destinatario, identificador y tama\u00f1o del mensaje. No se registra ni el contenido ni el asunto<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Acreditar la entrega o la recepci\u00f3n en caso de reclamaci\u00f3n; prevenir abusos<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 d\u00edas<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administraci\u00f3n de sistemas, atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Servidores IMAP y POP3<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Cuenta, fecha, hora y direcci\u00f3n IP de la conexi\u00f3n<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Comprobaci\u00f3n de accesos no autorizados<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 d\u00edas<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administraci\u00f3n de sistemas, atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Sitio web sooma.com<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Datos de acceso al servidor web<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Seguridad y funcionamiento del sitio web<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 d\u00edas<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administraci\u00f3n de sistemas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Transcurridos estos plazos, los registros se eliminan o anonimizan, salvo que deban conservarse para la investigaci\u00f3n de un incidente de seguridad concreto o para cumplir una orden leg\u00edtima de una autoridad competente relativa a datos concretos.<\/p>\n<h3>4.4. Otros<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Datos<\/th>\n<th>Conservaci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Comunicaciones de marketing<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">Hasta que se retire el consentimiento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Candidaturas de empleo<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">V\u00e9ase la secci\u00f3n 9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>5. Comunicaci\u00f3n de datos a terceros<\/h2>\n<p>Sooma no vende, alquila ni comercia con datos personales. Los datos pueden comunicarse a:<\/p>\n<ul>\n<li>Autoridades de certificaci\u00f3n cualificadas (Asseco, Multicert): para la emisi\u00f3n de certificados eIDAS, \u00fanicamente los datos estrictamente necesarios<\/li>\n<li>Entidades de pago: los datos estrictamente necesarios para procesar los pagos se comparten con entidades bancarias y parabancarias asociadas establecidas en la Uni\u00f3n Europea<\/li>\n<li>Autoridades p\u00fablicas: cuando lo exija la ley o una orden judicial v\u00e1lida dictada por una autoridad competente con arreglo al Derecho portugu\u00e9s o europeo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los servidores de Sooma est\u00e1n instalados en centros de datos ubicados en Portugal, en r\u00e9gimen de housing (colocation). El proveedor de las instalaciones suministra \u00fanicamente espacio, energ\u00eda, refrigeraci\u00f3n y seguridad f\u00edsica, y no tiene acceso a los equipos ni a los datos almacenados en ellos. Las copias de seguridad se guardan, cifradas, en un centro de datos ubicado en Berl\u00edn, Alemania, dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<h3>5.1. Lo que no hacemos<\/h3>\n<p>Para evitar cualquier duda, declaramos expresamente que Sooma no:<\/p>\n<ul>\n<li>vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros;<\/li>\n<li>analiza el contenido de las comunicaciones con fines comerciales o publicitarios;<\/li>\n<li>elabora perfiles de usuario (profiling) a partir de los datos tratados;<\/li>\n<li>toma decisiones automatizadas con efectos jur\u00eddicos o similarmente significativos sobre los interesados;<\/li>\n<li>utiliza los datos con fines de publicidad comportamental, ya sea propia o de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Transferencias internacionales<\/h2>\n<p>Los datos personales se procesan y almacenan exclusivamente en servidores de la Uni\u00f3n Europea: en Portugal y, para las copias de seguridad, en Berl\u00edn, Alemania. No transferimos datos personales a terceros pa\u00edses. Sooma no est\u00e1 sujeta a legislaci\u00f3n de acceso extraterritorial de terceros pa\u00edses (como la CLOUD Act de Estados Unidos).<\/p>\n<h2>7. Sus derechos<\/h2>\n<p>En virtud del RGPD: acceso (art. 15), rectificaci\u00f3n (art. 16), supresi\u00f3n (art. 17), limitaci\u00f3n (art. 18), portabilidad (art. 20), oposici\u00f3n (art. 21) y retirada del consentimiento en cualquier momento.<\/p>\n<p>Portabilidad en la pr\u00e1ctica: el contenido de los buzones, calendarios y contactos puede exportarlo el propio Cliente en cualquier momento, mediante los protocolos abiertos IMAP, CalDAV y CardDAV, en formatos de uso com\u00fan y legibles por m\u00e1quina, sin necesidad de solicitud previa. Para el resto de los datos, basta con enviar una solicitud al Delegado de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>Para ejercer sus derechos: <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a>. Respondemos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas. Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad portuguesa de protecci\u00f3n de datos, la CNPD (Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados,<a href=\"https:\/\/www.cnpd.pt\">cnpd.pt<\/a>).<\/p>\n<h2>8. Seguridad de los datos<\/h2>\n<p>Sooma ha implantado medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas (art. 32 del RGPD), entre ellas:<\/p>\n<ul>\n<li>Cifrado TLS 1.3 en tr\u00e1nsito y cifrado AES-256 en reposo<\/li>\n<li>M\u00f3dulos de seguridad hardware (HSM) con certificaci\u00f3n FIPS 140-2 nivel 3 para las operaciones de certificaci\u00f3n (Correo electr\u00f3nico certificado)<\/li>\n<li>Control de acceso basado en roles y registro de accesos<\/li>\n<li>Copias de seguridad peri\u00f3dicas e infraestructura redundante<\/li>\n<li>Supervisi\u00f3n continua de la seguridad<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sooma est\u00e1 en proceso de implantar y certificar un SGSI conforme a la norma ISO\/IEC 27001, y de alinearse con los requisitos de la Directiva (UE) 2022\/2555 (NIS2).<\/p>\n<p>En caso de violaci\u00f3n de la seguridad de los datos personales que pueda entra\u00f1ar un riesgo para los interesados, Sooma lo notificar\u00e1 a la CNPD en un plazo de 72 horas (art. 33 del RGPD) y a los interesados afectados cuando la ley lo exija (art. 34).<\/p>\n<h2>9. Candidaturas de empleo<\/h2>\n<ol>\n<li>Los datos personales enviados por los candidatos, ya sea de forma espont\u00e1nea o en respuesta a una oferta de empleo, se tratan exclusivamente para los fines del proceso de selecci\u00f3n, sobre la base de las medidas precontractuales adoptadas a petici\u00f3n del interesado.<\/li>\n<li>Si se celebra un contrato de trabajo, los datos se conservan de conformidad con la legislaci\u00f3n laboral aplicable.<\/li>\n<li>Si no se celebra ning\u00fan contrato, los datos se eliminan en un plazo de 6 meses desde la comunicaci\u00f3n de la decisi\u00f3n, salvo que el candidato consienta expresamente su conservaci\u00f3n para futuras oportunidades.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>10. Documentos relacionados<\/h2>\n<p>Esta Pol\u00edtica debe leerse junto con las Condiciones Generales de Uso, la Pol\u00edtica Antispam y la Pol\u00edtica de Cookies, disponibles en sooma.com. En las relaciones con clientes empresariales y organismos p\u00fablicos se aplica adem\u00e1s el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) anexo al contrato de servicio.<\/p>\n<h2>11. Cambios en esta Pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica puede actualizarse. La versi\u00f3n en vigor est\u00e1 siempre disponible en sooma.com, con indicaci\u00f3n de la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n. Los cambios sustanciales se comunicar\u00e1n a los clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA. trata os seus dados pessoais com respeito, transpar\u00eancia e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD). Os seus dados s\u00e3o processados e armazenados em servidores localizados em Portugal, e as c\u00f3pias de seguran\u00e7a s\u00e3o guardadas em Berlim, na Alemanha, sempre dentro da Uni\u00e3o Europeia. 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