{"id":118,"date":"2024-12-06T16:19:14","date_gmt":"2024-12-06T16:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/master.dev.loudzap.com\/?page_id=118"},"modified":"2026-09-26T05:07:15","modified_gmt":"2026-09-26T04:07:15","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/fr\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

PARTIE I\u202f: INFORMATIONS PR\u00c9CONTRACTUELLES ET DROIT DE R\u00c9TRACTATION (CONSOMMATEURS)<\/h2>\n

Clause 1\u202f: Identification du prestataire<\/h3>\n

SOOMA.COM – WEB SERVICES, LDA.
<\/strong>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99
4450-143 Matosinhos
Portugal (UE)<\/p>\n

Num\u00e9ro d\u2019entreprise (NIPC)\u202f:<\/strong> 515 060 445
T\u00e9l\u00e9phone\u202f:<\/strong> 210 205 164<\/a> ou 220 280 335<\/a> (appels vers le r\u00e9seau fixe portugais)
Email:<\/strong> hello@sooma.com<\/a>
Website:<\/strong> sooma.com<\/a><\/p>\n

Contact\u202f:<\/strong> Fernando Costa
D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es\u202f:<\/strong> dpo@sooma.com<\/a><\/p>\n

Clause 2\u202f: Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n
    \n
  1. Le Client consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours pour se r\u00e9tracter du contrat, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision, conform\u00e9ment au d\u00e9cret-loi n\u00b0 24\/2014 du 14 f\u00e9vrier.<\/li>\n
  2. Le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la date de conclusion du contrat.<\/li>\n
  3. Para exercer este direito, o consumidor deve comunicar a sua decis\u00e3o por declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca dirigida a SOOMA.COM – WEB SERVICES, LDA., para hello@sooma.com<\/a> ou \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e \u00e0 la clause 1, et peut utiliser le formulaire type figurant \u00e0 l\u2019annexe A, sans que son utilisation soit obligatoire. Il suffit que la communication soit envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/li>\n
  4. Une fois le droit de r\u00e9tractation exerc\u00e9, Sooma rembourse tous les paiements re\u00e7us dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la communication, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf accord contraire, et sans frais pour le consommateur.<\/li>\n
  5. Si le consommateur a demand\u00e9 que la prestation du service commence pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il doit payer un montant proportionnel au service effectivement fourni jusqu\u2019\u00e0 la communication de la r\u00e9tractation.<\/li>\n
  6. Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas \u00e0 la fourniture de biens ou de services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l\u2019accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et sa reconnaissance qu\u2019il perdrait son droit de r\u00e9tractation, notamment l\u2019enregistrement de noms de domaine et l\u2019\u00e9mission de certificats num\u00e9riques, achet\u00e9s et ex\u00e9cut\u00e9s au moment de l\u2019achat.<\/li>\n<\/ol>\n

    Clause 3\u202f: Garantie commerciale de 60 jours<\/h3>\n
      \n
    1. Ind\u00e9pendamment du droit pr\u00e9vu \u00e0 la clause 2, Sooma accorde \u00e0 tous les Clients une garantie commerciale de satisfaction\u202f: dans les 60 jours suivant l\u2019achat initial, le Client peut r\u00e9silier le contrat et obtenir le remboursement int\u00e9gral des montants pay\u00e9s pour les services e-mail, sans avoir \u00e0 se justifier, en adressant une demande \u00e0 support@sooma.com<\/a>.<\/li>\n
    2. La garantie couvre toutes les offres, y compris l\u2019E-mail recommand\u00e9.<\/li>\n
    3. Les services de tiers d\u00e9j\u00e0 consomm\u00e9s au moment de l\u2019achat sont exclus de la garantie, notamment l\u2019enregistrement de noms de domaine et l\u2019\u00e9mission de certificats num\u00e9riques. Il s\u2019agit d\u2019actifs du Client, acquis aupr\u00e8s de registres et d\u2019autorit\u00e9s de certification, Sooma n\u2019agissant qu\u2019en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire.<\/li>\n
    4. La garantie ne peut \u00eatre invoqu\u00e9e par un Client dont le compte a \u00e9t\u00e9 suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 pour violation des pr\u00e9sentes Conditions ou de la Politique anti-spam.<\/li>\n
    5. Cette garantie est une condition commerciale accord\u00e9e volontairement par Sooma et ne limite en rien les droits conf\u00e9r\u00e9s aux consommateurs par la loi.<\/li>\n<\/ol>\n

      Clause 4\u202f: R\u00e9solution alternative des litiges<\/h3>\n
        \n
      1. En cas de litige, le consommateur peut s\u2019adresser au CICAP, Centre d\u2019information et d\u2019arbitrage de la consommation de Porto (Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto)<\/strong> (cicap.pt<\/a>), entit\u00e9 comp\u00e9tente en mati\u00e8re de r\u00e9solution alternative des litiges de consommation, au titre de la loi n\u00b0 144\/2015 du 8 septembre.<\/li>\n
      2. La plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges et le Livre de r\u00e9clamations \u00e9lectronique (Livro de Reclama\u00e7\u00f5es) sont \u00e9galement disponibles \u00e0 l\u2019adresse livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

        PARTIE II\u202f: CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D\u2019UTILISATION<\/h2>\n

        Clause 5\u202f: Objet et champ d\u2019application<\/h3>\n
          \n
        1. Les pr\u00e9sentes Conditions r\u00e9gissent l\u2019acc\u00e8s aux services fournis par Sooma et leur utilisation\u202f: e-mail professionnel dans les offres Essentiel, Professionnel et Corporate, E-mail recommand\u00e9, agenda et contacts, panneau d\u2019administration et services connexes (le \u00ab\u202fService\u202f\u00bb), ainsi que l\u2019utilisation du site sooma.com.<\/li>\n
        2. L\u2019h\u00e9bergement web et la cr\u00e9ation de sites web ne font pas partie du Service et font l\u2019objet d\u2019un contrat distinct.<\/li>\n
        3. L\u2019utilisation du Service implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions, de la Politique de confidentialit\u00e9, de la Politique relative aux cookies et de la Politique anti-spam.<\/li>\n
        4. Aucune condition g\u00e9n\u00e9rale du Client ne s\u2019applique, sauf acceptation expresse et \u00e9crite de Sooma.<\/li>\n<\/ol>\n

          Clause 6\u202f: Contrat et compte<\/h3>\n
            \n
          1. Le contrat est r\u00e9put\u00e9 conclu d\u00e8s la confirmation de la souscription par Sooma, au moyen d\u2019un message envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse fournie par le Client.<\/li>\n
          2. Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour, et \u00e0 signaler imm\u00e9diatement tout changement pertinent.<\/li>\n
          3. Les identifiants d\u2019acc\u00e8s sont personnels et confidentiels. Le Client est responsable de leur conservation en lieu s\u00fbr et r\u00e9pond des actes accomplis par l\u2019interm\u00e9diaire de son compte, y compris ceux de tiers auxquels il a donn\u00e9 acc\u00e8s, m\u00eame par n\u00e9gligence, \u00e0 moins qu\u2019il ne d\u00e9montre que l\u2019utilisation ne lui est pas imputable.<\/li>\n
          4. Le Client doit signaler imm\u00e9diatement \u00e0 support@sooma.com<\/a> toute utilisation non autoris\u00e9e dont il a connaissance.<\/li>\n<\/ol>\n

            Clause 7\u202f: Disponibilit\u00e9 du Service<\/h3>\n
              \n
            1. Sooma garantit une disponibilit\u00e9 moyenne du Service de 99,9\u202f% par mois civil.<\/li>\n
            2. L\u2019obligation de Sooma se limite \u00e0 la communication entre ses serveurs et un point de connexion Internet appropri\u00e9 choisi par elle. Sooma ne contr\u00f4le pas la disponibilit\u00e9 ni la fiabilit\u00e9 des chemins de donn\u00e9es hors de son r\u00e9seau, et n\u2019est pas responsable de la remise des messages sur des syst\u00e8mes tiers ni des d\u00e9cisions de filtrage prises par d\u2019autres op\u00e9rateurs.<\/li>\n
            3. Ne sont pas pris en compte dans le calcul de la disponibilit\u00e9\u202f: les fen\u00eatres de maintenance programm\u00e9e, notifi\u00e9es avec un pr\u00e9avis raisonnable\u202f; les interruptions imputables au Client, \u00e0 ses syst\u00e8mes ou \u00e0 des tiers\u202f; et les cas de force majeure.<\/li>\n
            4. Si la disponibilit\u00e9 mensuelle mesur\u00e9e est inf\u00e9rieure au niveau garanti, le Client a droit \u00e0 un cr\u00e9dit sur la redevance mensuelle du service concern\u00e9, appliqu\u00e9 sur la facture suivante\u202f:
              \n\n\n\n\n\n\n\n
              Disponibilit\u00e9 mensuelle mesur\u00e9e<\/th>\nCr\u00e9dit sur la redevance mensuelle<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              \u00c9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 99,0\u202f% et inf\u00e9rieure \u00e0 99,9\u202f%<\/td>\n10%<\/td>\n<\/tr>\n
              \u00c9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 95,0\u202f% et inf\u00e9rieure \u00e0 99,0\u202f%<\/td>\n20%<\/td>\n<\/tr>\n
              Inf\u00e9rieure \u00e0 95,0\u202f%<\/td>\n30%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/li>\n
            5. Le cr\u00e9dit doit \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 support@sooma.com<\/a> dans les 30 jours suivant la fin du mois concern\u00e9\u202f; il constitue l\u2019unique recours en cas de non-respect du niveau de service et ne peut \u00eatre converti en esp\u00e8ces.<\/li>\n<\/ol>\n

              Clause 8\u202f: Capacit\u00e9 de stockage<\/h3>\n
                \n
              1. La capacit\u00e9 de stockage de chaque bo\u00eete mail d\u00e9pend de l\u2019offre souscrite, selon la grille tarifaire en vigueur.<\/li>\n
              2. Une fois la capacit\u00e9 souscrite \u00e9puis\u00e9e, les messages adress\u00e9s au Client sont renvoy\u00e9s \u00e0 leurs exp\u00e9diteurs, qui re\u00e7oivent un avis de non-remise, et il n\u2019est plus possible d\u2019ajouter de nouveau contenu \u00e0 la bo\u00eete mail.<\/li>\n
              3. Le Client peut consulter l\u2019espace utilis\u00e9 dans le panneau d\u2019administration et changer d\u2019offre \u00e0 tout moment, conform\u00e9ment \u00e0 la clause 10.<\/li>\n<\/ol>\n

                Clause 9\u202f: Limites d\u2019envoi et utilisation abusive<\/h3>\n
                  \n
                1. Chaque compte est soumis \u00e0 une limite de 2\u202f000 messages par jour, destin\u00e9e \u00e0 prot\u00e9ger la r\u00e9putation de l\u2019infrastructure et \u00e0 contenir l\u2019impact des comptes compromis. Les besoins l\u00e9gitimes de volumes sup\u00e9rieurs doivent \u00eatre soumis \u00e0 Sooma au pr\u00e9alable.<\/li>\n
                2. Il est interdit d\u2019utiliser le Service, notamment, pour\u202f:\n
                    \n
                  1. Envoyer des messages avec une identification d\u2019exp\u00e9diteur fausse ou trompeuse\u202f;<\/li>\n
                  2. Envoyer des communications non sollicit\u00e9es (\u00ab\u202fspam\u202f\u00bb), ainsi qu\u2019indiquer une adresse Sooma comme adresse de r\u00e9ponse pour de telles communications envoy\u00e9es par l\u2019interm\u00e9diaire de tiers\u202f;<\/li>\n
                  3. Stocker ou envoyer des virus, des logiciels malveillants ou des outils con\u00e7us pour contourner des mesures de protection\u202f;<\/li>\n
                  4. Commettre un sabotage informatique ou acc\u00e9der sans autorisation \u00e0 des syst\u00e8mes tiers, ainsi que les actes pr\u00e9paratoires\u202f;<\/li>\n
                  5. Stocker ou envoyer des contenus portant atteinte au droit d\u2019auteur, aux droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle, aux droits de la personnalit\u00e9 ou aux r\u00e8gles de concurrence\u202f;<\/li>\n
                  6. Stocker ou envoyer des contenus dont la diffusion est interdite par la loi, notamment du mat\u00e9riel pornographique impliquant des mineurs, des contenus incitant \u00e0 la haine ou \u00e0 la violence et de la propagande pour des organisations interdites\u202f;<\/li>\n
                  7. Contourner les limites techniques d\u2019envoi ou les m\u00e9canismes anti-abus.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                  8. Le Client s\u2019engage \u00e0 garantir Sooma contre toute r\u00e9clamation de tiers r\u00e9sultant de contenus diffus\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de son compte, notamment pour atteinte all\u00e9gu\u00e9e au droit d\u2019auteur, \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 industrielle ou aux droits de la personnalit\u00e9, y compris les frais raisonnables d\u2019enqu\u00eate et de d\u00e9fense juridique.<\/li>\n
                  9. Sooma n\u2019est pas tenue de remettre dans la bo\u00eete mail du Client des messages de tiers visant \u00e0 obtenir des informations sensibles en usurpant l\u2019identit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9diteur (\u00ab\u202fphishing\u202f\u00bb), et peut en bloquer la r\u00e9ception ou les supprimer lorsqu\u2019ils sont identifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Clause 10\u202f: Prix, facturation et modifications<\/h3>\n
                      \n
                    1. Les prix en vigueur sont disponibles sur sooma.com\/precos<\/a>, sont indiqu\u00e9s par utilisateur et par mois et s\u2019entendent hors TVA, ajout\u00e9e au taux l\u00e9gal applicable.<\/li>\n
                    2. Les offres peuvent \u00eatre combin\u00e9es au sein d\u2019un m\u00eame compte, de sorte que chaque utilisateur dispose de l\u2019offre adapt\u00e9e \u00e0 son r\u00f4le.<\/li>\n
                    3. La facturation est mensuelle ou annuelle. En facturation annuelle, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une remise \u00e9quivalente \u00e0 deux mois de service, en payant dix mois pour douze mois d\u2019utilisation.<\/li>\n
                    4. Les moyens de paiement accept\u00e9s sont les suivants\u202f: virement bancaire, Multibanco, carte Visa et pr\u00e9l\u00e8vement automatique.<\/li>\n
                    5. Les changements d\u2019offre et de nombre d\u2019utilisateurs peuvent \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 tout moment, les montants \u00e9tant ajust\u00e9s au prorata de la p\u00e9riode restante du cycle de facturation en cours.<\/li>\n
                    6. Les modifications de prix sont notifi\u00e9es avec un pr\u00e9avis de 30 jours, et le Client peut r\u00e9silier le contrat sans p\u00e9nalit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la date de leur entr\u00e9e en vigueur.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Clause 11\u202f: Retard de paiement et limitation du Service<\/h3>\n
                        \n
                      1. En cas de non-paiement, Sooma en informe le Client et peut limiter techniquement les fonctionnalit\u00e9s du compte.<\/li>\n
                      2. Si le paiement n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 60 jours apr\u00e8s la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, Sooma peut suspendre le Service et, si le non-paiement persiste, r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n
                      3. La suspension ou la r\u00e9siliation pour non-paiement n\u2019affecte pas l\u2019exigibilit\u00e9 des montants dus.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Clause 12\u202f: Dur\u00e9e, d\u00e9nonciation et r\u00e9siliation pour motif grave<\/h3>\n
                          \n
                        1. Le contrat est conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, sauf souscription d\u2019une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n
                        2. Le Client peut d\u00e9noncer le contrat \u00e0 tout moment, avec effet \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation en cours, sans remboursement des p\u00e9riodes d\u00e9j\u00e0 \u00e9coul\u00e9es et sans pr\u00e9judice des clauses 2 et 3.<\/li>\n
                        3. Sooma peut d\u00e9noncer le contrat moyennant un pr\u00e9avis de 30 jours.<\/li>\n
                        4. Chaque partie peut r\u00e9silier le contrat en cas de manquement grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9 de l\u2019autre partie. Pour Sooma, constituent notamment des motifs de r\u00e9siliation l\u2019utilisation abusive pr\u00e9vue \u00e0 la clause 9 et la violation de la Politique anti-spam.<\/li>\n
                        5. La d\u00e9nonciation et la r\u00e9siliation doivent \u00eatre communiqu\u00e9es par \u00e9crit, la communication par e-mail \u00e9tant accept\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Clause 13\u202f: Migration, export et suppression des donn\u00e9es<\/h3>\n
                            \n
                          1. La migration assist\u00e9e depuis un fournisseur pr\u00e9c\u00e9dent est incluse, sans frais suppl\u00e9mentaires, comme d\u00e9crit sur sooma.com\/migracao<\/a>. Sooma n\u2019est pas responsable des limitations impos\u00e9es par le fournisseur d\u2019origine.<\/li>\n
                          2. Le Client peut exporter le contenu de son compte \u00e0 tout moment via des protocoles standard (IMAP), ou demander l\u2019aide de l\u2019\u00e9quipe Sooma.<\/li>\n
                          3. \u00c0 la fin du contrat, Sooma conserve les donn\u00e9es du compte pendant 60 jours, d\u00e9lai destin\u00e9 \u00e0 permettre au Client de r\u00e9cup\u00e9rer son contenu, apr\u00e8s quoi elle les supprime de mani\u00e8re irr\u00e9versible. Le Client conserve le droit de demander la suppression imm\u00e9diate.<\/li>\n
                          4. Sont exclues de la suppression les donn\u00e9es dont la conservation est exig\u00e9e par la loi, notamment les certificats et les preuves du service E-mail recommand\u00e9, conserv\u00e9s pendant 10 ans conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Clause 14\u202f: Sauvegardes et responsabilit\u00e9 relative aux donn\u00e9es<\/h3>\n
                              \n
                            1. Sooma maintient des proc\u00e9dures de sauvegarde de son infrastructure, destin\u00e9es \u00e0 r\u00e9tablir le Service.<\/li>\n
                            2. Le Client est responsable de la conservation de ses propres copies des contenus qui lui importent, \u00e0 des intervalles adapt\u00e9s \u00e0 son activit\u00e9. Cette obligation s\u2019applique ind\u00e9pendamment des copies conserv\u00e9es par Sooma.<\/li>\n
                            3. Le Client reconna\u00eet que le risque de perte ou de corruption de donn\u00e9es ne peut \u00eatre totalement \u00e9limin\u00e9, m\u00eame lorsque les devoirs de diligence requis sont respect\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

                              Clause 15\u202f: Contenus chiffr\u00e9s par le Client<\/h3>\n

                              Si le Client chiffre des messages ou d\u2019autres contenus avec ses propres cl\u00e9s, il est seul responsable de la conservation des cl\u00e9s de d\u00e9chiffrement. En cas de perte de la cl\u00e9, la r\u00e9cup\u00e9ration du contenu est techniquement impossible\u202f: Sooma n\u2019en d\u00e9tient aucune copie et ne dispose d\u2019aucun autre moyen d\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n

                              Clause 16\u202f: Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n
                                \n
                              1. Les logiciels, marques, signes distinctifs et contenus du Service et du site web appartiennent \u00e0 Sooma ou \u00e0 ses conc\u00e9dants de licence.<\/li>\n
                              2. Les contenus stock\u00e9s dans les bo\u00eetes mail appartiennent au Client, qui en conserve tous les droits.<\/li>\n<\/ol>\n

                                Clause 17\u202f: Protection des donn\u00e9es et confidentialit\u00e9 des communications<\/h3>\n
                                  \n
                                1. Le traitement des donn\u00e9es personnelles est r\u00e9gi par la Politique de confidentialit\u00e9.<\/li>\n
                                2. Pour les bo\u00eetes mail des clients professionnels et des organismes publics, Sooma agit en qualit\u00e9 de sous-traitant au sens de l\u2019article 28 du RGPD, dans le cadre de l\u2019accord de traitement des donn\u00e9es (DPA) annex\u00e9 au contrat.<\/li>\n
                                3. Sooma n\u2019acc\u00e8de pas au contenu des communications, sauf dans la mesure strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture du Service ou lorsque la loi l\u2019exige, et son personnel est tenu \u00e0 une obligation de confidentialit\u00e9.<\/li>\n
                                4. Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es et stock\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es situ\u00e9s au Portugal. Les sauvegardes sont conserv\u00e9es, chiffr\u00e9es, dans un centre de donn\u00e9es situ\u00e9 \u00e0 Berlin, en Allemagne. Les donn\u00e9es ne quittent pas l\u2019Union europ\u00e9enne et ne sont pas transf\u00e9r\u00e9es vers des pays tiers.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  Clause 18\u202f: S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information<\/h3>\n

                                  Sooma met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es, dont le chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos, et proc\u00e8de \u00e0 la mise en place et \u00e0 la certification d\u2019un syst\u00e8me de management de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information conforme \u00e0 la norme ISO\/IEC 27001, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019alignement sur les exigences de la directive (UE) 2022\/2555 (NIS2) et de sa transposition nationale.<\/p>\n

                                  Clause 19\u202f: Responsabilit\u00e9<\/h3>\n
                                    \n
                                  1. Sooma est responsable des dommages caus\u00e9s par dol ou faute lourde et en cas de manquement \u00e0 des obligations contractuelles essentielles.<\/li>\n
                                  2. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilit\u00e9 de Sooma pour les pertes financi\u00e8res est limit\u00e9e aux dommages directs et, au total, au montant pay\u00e9 par le Client au cours des 12 mois pr\u00e9c\u00e9dant le fait g\u00e9n\u00e9rateur de la r\u00e9clamation.<\/li>\n
                                  3. Sooma n\u2019est pas responsable des pertes de b\u00e9n\u00e9fices, des pertes indirectes ni des dommages r\u00e9sultant de causes ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, notamment les d\u00e9faillances de r\u00e9seaux tiers, les actes de tiers ou les cas de force majeure.<\/li>\n
                                  4. Les limitations pr\u00e9vues aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents ne s\u2019appliquent pas aux dommages caus\u00e9s par dol, ni aux situations dans lesquelles la loi impose une responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre exclue, et n\u2019affectent pas les droits imp\u00e9ratifs des consommateurs.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Clause 20\u202f: Modification des Conditions<\/h3>\n
                                      \n
                                    1. Sooma peut modifier les pr\u00e9sentes Conditions pour des motifs l\u00e9gitimes, notamment des changements l\u00e9gislatifs, des \u00e9volutions techniques du Service ou des modifications impos\u00e9es par des tiers.<\/li>\n
                                    2. Les modifications substantielles sont notifi\u00e9es au Client avec un pr\u00e9avis de 30 jours, en mentionnant express\u00e9ment le droit de s\u2019y opposer et la facult\u00e9 de r\u00e9silier.<\/li>\n
                                    3. Le Client qui n\u2019accepte pas les modifications peut r\u00e9silier le contrat, sans p\u00e9nalit\u00e9, jusqu\u2019\u00e0 la date de leur entr\u00e9e en vigueur. La poursuite de l\u2019utilisation du Service apr\u00e8s cette date vaut acceptation.<\/li>\n<\/ol>\n

                                      Clause 21\u202f: Cession<\/h3>\n

                                      Le Client ne peut c\u00e9der sa position contractuelle sans le consentement \u00e9crit de Sooma. Sooma peut c\u00e9der sa position dans le cadre d\u2019une r\u00e9organisation de l\u2019entreprise, moyennant notification pr\u00e9alable au Client, qui peut r\u00e9silier le contrat s\u2019il n\u2019est pas d\u2019accord.<\/p>\n

                                      Clause 22\u202f: Nullit\u00e9 partielle<\/h3>\n

                                      La nullit\u00e9 ou l\u2019inapplicabilit\u00e9 de toute disposition des pr\u00e9sentes Conditions n\u2019affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions, qui restent en vigueur. Les parties remplaceront la disposition nulle par une disposition valide correspondant au mieux \u00e0 l\u2019objectif vis\u00e9.<\/p>\n

                                      Clause 23\u202f: Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n
                                        \n
                                      1. Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit portugais.<\/li>\n
                                      2. Le Tribunal judiciaire de l\u2019arrondissement de Porto (Tribunal Judicial da Comarca do Porto, Ju\u00edzo de Matosinhos) est comp\u00e9tent pour trancher les litiges d\u00e9coulant du contrat, sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles imp\u00e9ratives de comp\u00e9tence applicables aux consommateurs et de la Clause 4.<\/li>\n<\/ol>\n

                                        PARTIE III\u202f: CONDITIONS PARTICULI\u00c8RES POUR LES ENTREPRISES ET LES ORGANISMES PUBLICS<\/h2>\n

                                        Clause 24\u202f: Champ d\u2019application<\/h3>\n

                                        La pr\u00e9sente Partie s\u2019applique aux Clients qui souscrivent le Service dans le cadre de leur activit\u00e9 professionnelle, commerciale ou institutionnelle, et pr\u00e9vaut sur la Partie II en cas de divergence. La Partie I ne leur est pas applicable.<\/p>\n

                                        Clause 25\u202f: Administration des utilisateurs<\/h3>\n
                                          \n
                                        1. Le Client d\u00e9signe un ou plusieurs administrateurs, charg\u00e9s de cr\u00e9er, suspendre et supprimer les bo\u00eetes mail, de d\u00e9finir les permissions d\u2019utilisation, de configurer les redirections et de g\u00e9rer les listes d\u2019exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s et bloqu\u00e9s.<\/li>\n
                                        2. Le Client est responsable de l\u2019utilisation du Service par ses utilisateurs et veille \u00e0 ce qu\u2019ils respectent les pr\u00e9sentes Conditions et la Politique anti-spam.<\/li>\n
                                        3. Le Client, en qualit\u00e9 de responsable du traitement, est responsable de la lic\u00e9it\u00e9 du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel contenues dans les bo\u00eetes mail de ses utilisateurs.<\/li>\n<\/ol>\n

                                          Clause 26\u202f: Domaines<\/h3>\n
                                            \n
                                          1. Le Service est fourni sur un domaine indiqu\u00e9 par le Client, qui d\u00e9clare d\u00e9tenir les droits n\u00e9cessaires \u00e0 son utilisation.<\/li>\n
                                          2. Lorsque l\u2019enregistrement du domaine est effectu\u00e9 par Sooma en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire, le domaine est un actif du Client et les conditions du registre comp\u00e9tent s\u2019appliquent.<\/li>\n<\/ol>\n

                                            Clause 27\u202f: March\u00e9s publics<\/h3>\n

                                            Dans les contrats conclus avec des pouvoirs adjudicateurs, les conditions fix\u00e9es dans le cahier des charges de la proc\u00e9dure pr\u00e9valent, notamment en mati\u00e8re de niveaux de service, de p\u00e9nalit\u00e9s, de d\u00e9lais et de juridiction, conform\u00e9ment au Code des contrats publics (C\u00f3digo dos Contratos P\u00fablicos).<\/p>\n

                                            Clause 28\u202f: Revente et utilisation pour le compte de tiers<\/h3>\n

                                            La revente du Service, sa fourniture \u00e0 des tiers ou son utilisation en marque blanche n\u00e9cessitent un accord de partenariat sp\u00e9cifique avec Sooma et ne sont pas autoris\u00e9es au titre des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n

                                            ANNEXE A\u202f: Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n

                                            \u00c0 compl\u00e9ter et \u00e0 renvoyer uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat<\/em><\/p>\n

                                            Descarregar aqui\u00a0\u2192<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                            PARTE I \u2014 INFORMA\u00c7\u00c3O PR\u00c9-CONTRATUAL E LIVRE RESOLU\u00c7\u00c3O (CONSUMIDORES) Cl\u00e1usula 1 \u2014 Identifica\u00e7\u00e3o do Prestador SOOMA.COM – WEB SERVICES, LDA.Rua Dom Jo\u00e3o I, 994450-143 MatosinhosPortugal NIPC: 515 060 445Telefone: 210 205 164 ou 220 280 335 (chamadas para a rede fixa nacional)Email: hello@sooma.comWebsite: sooma.com Contacto: Fernando CostaEncarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados: dpo@sooma.com Cl\u00e1usula 2 \u2014 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de email profissional | Sooma","_seopress_titles_desc":"Condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os Sooma: informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual, livre resolu\u00e7\u00e3o, garantia, fatura\u00e7\u00e3o, dados e condi\u00e7\u00f5es para empresas.","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de email profissional | Sooma","_seopress_social_fb_desc":"Condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os Sooma: informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual, livre resolu\u00e7\u00e3o, garantia, fatura\u00e7\u00e3o, dados e condi\u00e7\u00f5es para empresas.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de email profissional | Sooma","_seopress_social_twitter_desc":"Condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os Sooma: informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual, livre resolu\u00e7\u00e3o, garantia, fatura\u00e7\u00e3o, dados e condi\u00e7\u00f5es para empresas.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-118","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/118\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}