{"id":1767,"date":"2026-09-09T14:21:15","date_gmt":"2026-09-09T13:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/sooma.com\/?page_id=1767"},"modified":"2026-09-24T14:40:49","modified_gmt":"2026-09-24T13:40:49","slug":"politique-anti-spam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/fr\/politica-anti-spam\/","title":{"rendered":"Politique anti-spam"},"content":{"rendered":"<p>La soci\u00e9t\u00e9 <strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong> applique une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019envoi de communications non sollicit\u00e9es depuis son infrastructure. Tout manquement peut entra\u00eener la suspension imm\u00e9diate du compte et engager la responsabilit\u00e9 civile et p\u00e9nale de l\u2019utilisateur.<\/p>\n<h2>1. Engagement anti-spam<\/h2>\n<p>Sooma exploite une infrastructure e-mail pour des dizaines de milliers de bo\u00eetes mail au Portugal. La r\u00e9putation de cette infrastructure est un actif partag\u00e9 par tous les clients\u202f: un seul utilisateur abusif peut nuire \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 de tous.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi la lutte contre le spam est \u00e0 la fois un engagement juridique, technique et contractuel.<\/p>\n<p>La pr\u00e9sente politique s\u2019applique \u00e0 tous les services Sooma\u202f: bo\u00eetes mail, alias, redirections, envoi SMTP et E-mail recommand\u00e9.<\/p>\n<h2>2. D\u00e9finition du spam<\/h2>\n<p>Le spam d\u00e9signe toute communication \u00e9lectronique non sollicit\u00e9e, notamment\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>Les e-mails envoy\u00e9s sans le consentement pr\u00e9alable du destinataire \u00e0 des fins de marketing direct, en dehors des exceptions l\u00e9gales applicables (article 22 du d\u00e9cret-loi n\u00b0 7\/2004, dans sa version en vigueur)<\/li>\n<li>Les communications envoy\u00e9es apr\u00e8s une demande de d\u00e9sinscription (opt-out)<\/li>\n<li>Les communications dont l\u2019identit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9diteur est fausse, falsifi\u00e9e ou trompeuse (spoofing)<\/li>\n<li>Les communications dont l\u2019objet est trompeur<\/li>\n<li>Les communications sans identification de l\u2019exp\u00e9diteur ou sans m\u00e9canisme de d\u00e9sinscription fonctionnel<\/li>\n<li>La collecte automatis\u00e9e d\u2019adresses (harvesting) et les listes achet\u00e9es ou lou\u00e9es<\/li>\n<li>L\u2019envoi en masse depuis des bo\u00eetes mail individuelles destin\u00e9es \u00e0 un usage normal<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Utilisation interdite<\/h2>\n<p>Il est express\u00e9ment interdit d\u2019utiliser l\u2019infrastructure de Sooma pour\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019envoi de spam, tel que d\u00e9fini ci-dessus<\/li>\n<li>Le phishing, la diffusion de logiciels malveillants ou toute activit\u00e9 frauduleuse<\/li>\n<li>La falsification d\u2019en-t\u00eates, d\u2019identit\u00e9s ou de domaines tiers<\/li>\n<li>L\u2019envoi de contenus ill\u00e9gaux au regard du droit portugais et europ\u00e9en<\/li>\n<li>Le contournement des limites techniques d\u2019envoi ou des m\u00e9canismes anti-abus<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.1. Limite d\u2019envoi<\/h3>\n<p>Chaque compte est soumis \u00e0 une limite de 2\u202f000 messages par jour. Cette limite vise \u00e0 prot\u00e9ger la r\u00e9putation de l\u2019infrastructure et \u00e0 contenir l\u2019impact des comptes compromis. Les besoins sup\u00e9rieurs, li\u00e9s \u00e0 un usage l\u00e9gitime \u00e0 fort volume, doivent \u00eatre soumis \u00e0 Sooma au pr\u00e9alable\u202f; Sooma peut alors proposer une solution adapt\u00e9e, notamment la plateforme DUO, con\u00e7ue pour l\u2019envoi \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<h2>4. Mesures techniques<\/h2>\n<p>Sooma applique, par d\u00e9faut et \u00e0 tous les comptes\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019authentification de l\u2019exp\u00e9diteur avec SPF, DKIM et DMARC<\/li>\n<li>Le filtrage anti-spam et anti-malware du courrier entrant et sortant<\/li>\n<li>La surveillance des sch\u00e9mas d\u2019envoi et de la r\u00e9putation des IP et des domaines<\/li>\n<li>Des limites techniques d\u2019envoi pour pr\u00e9venir l\u2019abus des comptes compromis<\/li>\n<li>Des listes d\u2019exp\u00e9diteurs autoris\u00e9s et bloqu\u00e9s g\u00e9r\u00e9es par les administrateurs<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Signalement des abus<\/h2>\n<p>Toute personne peut signaler un spam ou un abus provenant de l\u2019infrastructure de Sooma \u00e0\u202f: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><\/p>\n<p>Les signalements sont trait\u00e9s en priorit\u00e9. Dans la mesure du possible, joignez le message original avec ses en-t\u00eates complets.<\/p>\n<h2>6. Cons\u00e9quences du non-respect<\/h2>\n<p>Selon la gravit\u00e9, Sooma se r\u00e9serve le droit de\u202f:<\/p>\n<ol>\n<li>Notifier le client et exiger une correction imm\u00e9diate<\/li>\n<li>Limiter techniquement la capacit\u00e9 d\u2019envoi du compte<\/li>\n<li>Suspendre le compte ou le domaine, avec effet imm\u00e9diat, en cas de manquement grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>R\u00e9silier le contrat pour manquement, conform\u00e9ment \u00e0 la clause 12 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales, sans droit au remboursement des p\u00e9riodes d\u00e9j\u00e0 factur\u00e9es. La garantie commerciale de 60 jours ne peut \u00eatre invoqu\u00e9e par un Client dont le compte est suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 pour manquement \u00e0 la pr\u00e9sente politique, sans pr\u00e9judice des droits imp\u00e9ratifs des consommateurs<\/li>\n<li>Signaler aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes lorsque le comportement constitue une infraction<\/li>\n<\/ol>\n<p>La suspension pour manquement \u00e0 la pr\u00e9sente politique n\u2019ouvre droit \u00e0 aucune indemnisation.<\/p>\n<h2>7. Cadre juridique<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sente politique s\u2019inscrit dans le cadre, entre autres, des textes suivants\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD)<\/li>\n<li>D\u00e9cret-loi n\u00b0 7\/2004 du 7 janvier (commerce \u00e9lectronique), en particulier son article 22, qui subordonne les communications publicitaires par e-mail au consentement pr\u00e9alable du destinataire, et le r\u00e9gime de la liste nationale d\u2019opposition tenue par la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la consommation (Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor) (d\u00e9cret-loi n\u00b0 62\/2009)<\/li>\n<li>Loi n\u00b0 41\/2004 du 18 ao\u00fbt (protection de la vie priv\u00e9e dans les communications \u00e9lectroniques), en ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 des traitements et la protection des donn\u00e9es de trafic<\/li>\n<li>Les obligations de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019int\u00e9grit\u00e9 des r\u00e9seaux et des services applicables \u00e0 Sooma, y compris le r\u00e9gime issu de la directive (UE) 2022\/2555 (NIS2) et de sa transposition nationale<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Documents connexes<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sente politique fait partie int\u00e9grante des Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation de Sooma, en particulier des clauses 9 (limites d\u2019envoi et usage abusif), 11 (retard de paiement) et 12 (dur\u00e9e, r\u00e9siliation par pr\u00e9avis et r\u00e9siliation pour motif), et doit \u00eatre lue conjointement avec la Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n<h3><strong>8.1. Contacts<\/strong><\/h3>\n<p>Signalement d\u2019abus\u202f: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><br \/>Assistance client\u202f: <a href=\"mailto:ajuda@sooma.pt\">support@sooma.com<\/a><br \/>Contact g\u00e9n\u00e9ral\u202f: <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/>T\u00e9l\u00e9phone\u202f: <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a><\/p>\n<p><strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong><\/p>\n<p>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99<br \/>4450-143 Matosinhos<br \/>Portugal (UE)<\/p>\n<p><strong>Num\u00e9ro d\u2019entreprise (NIPC)\u202f:<\/strong> 515 060 445<br \/><strong>T\u00e9l\u00e9phone\u202f:<\/strong> <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a> ou <a href=\"tel:+351220280335\">220 280 335<\/a> (appels vers le r\u00e9seau fixe portugais)<br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sooma.com\/fr\/\">sooma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Contact\u202f:<\/strong> Fernando Costa<br \/><strong>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es\u202f:<\/strong> <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA. tem uma pol\u00edtica de toler\u00e2ncia zero relativamente ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas a partir da sua infraestrutura. O incumprimento pode resultar na suspens\u00e3o imediata da conta e na responsabiliza\u00e7\u00e3o civil e criminal do utilizador. 1. 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