{"id":1767,"date":"2026-09-09T14:21:15","date_gmt":"2026-09-09T13:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/sooma.com\/?page_id=1767"},"modified":"2026-09-24T14:40:49","modified_gmt":"2026-09-24T13:40:49","slug":"politica-anti-spam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/it\/politica-anti-spam\/","title":{"rendered":"Politica anti-spam"},"content":{"rendered":"<p>La societ\u00e0 <strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong> applica una politica di tolleranza zero nei confronti dell\u2019invio di comunicazioni non richieste dalla propria infrastruttura. Il mancato rispetto pu\u00f2 comportare la sospensione immediata dell\u2019account e la responsabilit\u00e0 civile e penale dell\u2019utente.<\/p>\n<h2>1. Impegno anti-spam<\/h2>\n<p>Sooma gestisce un\u2019infrastruttura e-mail per decine di migliaia di caselle di posta in Portogallo. La reputazione di questa infrastruttura \u00e8 un patrimonio condiviso da tutti i clienti: un solo utente che ne abusa pu\u00f2 danneggiare la deliverability di tutti.<\/p>\n<p>Per questo la lotta allo spam \u00e8 al tempo stesso un impegno legale, tecnico e contrattuale.<\/p>\n<p>La presente politica si applica a tutti i servizi Sooma: caselle di posta, alias, inoltri, invio SMTP ed E-mail raccomandata.<\/p>\n<h2>2. Definizione di spam<\/h2>\n<p>Per spam si intende qualsiasi comunicazione elettronica non richiesta, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li>E-mail inviate senza il previo consenso del destinatario a fini di marketing diretto, al di fuori delle eccezioni previste dalla legge (articolo 22 del Decreto-legge n. 7\/2004, nella versione attualmente in vigore)<\/li>\n<li>Comunicazioni inviate dopo una richiesta di cancellazione (opt-out)<\/li>\n<li>Comunicazioni con identit\u00e0 del mittente falsa, contraffatta o ingannevole (spoofing)<\/li>\n<li>Comunicazioni con oggetto ingannevole<\/li>\n<li>Comunicazioni prive dell\u2019identificazione del mittente o di un meccanismo di cancellazione funzionante<\/li>\n<li>Raccolta automatizzata di indirizzi (harvesting) e liste acquistate o noleggiate<\/li>\n<li>Invii massivi da caselle di posta individuali destinate a un uso normale<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Uso vietato<\/h2>\n<p>\u00c8 espressamente vietato utilizzare l\u2019infrastruttura di Sooma per:<\/p>\n<ul>\n<li>Inviare spam, come definito sopra<\/li>\n<li>Phishing, distribuzione di malware o qualsiasi attivit\u00e0 fraudolenta<\/li>\n<li>Falsificare intestazioni, identit\u00e0 o domini di terzi<\/li>\n<li>Inviare contenuti illegali ai sensi del diritto portoghese ed europeo<\/li>\n<li>Aggirare i limiti tecnici di invio o i meccanismi anti-abuso<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.1. Limite di invio<\/h3>\n<p>Ogni account \u00e8 soggetto a un limite di 2.000 messaggi al giorno. Questo limite serve a proteggere la reputazione dell\u2019infrastruttura e a contenere l\u2019impatto degli account compromessi. Esigenze superiori, legate a un uso legittimo ad alto volume, devono essere sottoposte in anticipo a Sooma, che potr\u00e0 proporre una soluzione adeguata, in particolare la piattaforma DUO, progettata per gli invii su larga scala.<\/p>\n<h2>4. Misure tecniche<\/h2>\n<p>Sooma applica, per impostazione predefinita e a tutti gli account:<\/p>\n<ul>\n<li>Autenticazione del mittente con SPF, DKIM e DMARC<\/li>\n<li>Filtri anti-spam e anti-malware sulla posta in entrata e in uscita<\/li>\n<li>Monitoraggio dei pattern di invio e della reputazione di IP e domini<\/li>\n<li>Limiti tecnici di invio per prevenire abusi da account compromessi<\/li>\n<li>Liste di mittenti autorizzati e bloccati gestite dagli amministratori<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Segnalazione di abusi<\/h2>\n<p>Chiunque pu\u00f2 segnalare spam o abusi provenienti dall\u2019infrastruttura di Sooma a: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><\/p>\n<p>Le segnalazioni vengono esaminate in via prioritaria. Quando possibile, allegate il messaggio originale con le intestazioni complete.<\/p>\n<h2>6. Conseguenze del mancato rispetto<\/h2>\n<p>A seconda della gravit\u00e0, Sooma si riserva il diritto di:<\/p>\n<ol>\n<li>Notificare il cliente e richiedere la correzione immediata<\/li>\n<li>Limitare tecnicamente la capacit\u00e0 di invio dell\u2019account<\/li>\n<li>Sospendere l\u2019account o il dominio, con effetto immediato, nei casi gravi o ripetuti<\/li>\n<li>Risolvere il contratto per inadempimento, ai sensi della clausola 12 dei Termini e condizioni, senza diritto al rimborso dei periodi gi\u00e0 fatturati. La garanzia commerciale di 60 giorni non pu\u00f2 essere invocata da un Cliente il cui account sia stato sospeso o chiuso per violazione della presente politica, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori<\/li>\n<li>Segnalare alle autorit\u00e0 competenti quando la condotta costituisce reato<\/li>\n<\/ol>\n<p>La sospensione per violazione della presente politica non d\u00e0 diritto ad alcun indennizzo.<\/p>\n<h2>7. Quadro normativo<\/h2>\n<p>La presente politica si inserisce nel quadro, tra gli altri, di:<\/p>\n<ul>\n<li>Regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR)<\/li>\n<li>Decreto-legge n. 7\/2004 del 7 gennaio (commercio elettronico), in particolare l\u2019articolo 22, che subordina le comunicazioni pubblicitarie via e-mail al previo consenso del destinatario, e il regime della lista nazionale di opposizione (opt-out) tenuta dalla Direzione generale del consumatore (Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor) (Decreto-legge n. 62\/2009)<\/li>\n<li>Legge n. 41\/2004 del 18 agosto (privacy nelle comunicazioni elettroniche), in materia di sicurezza del trattamento e protezione dei dati relativi al traffico<\/li>\n<li>Gli obblighi di sicurezza e integrit\u00e0 delle reti e dei servizi applicabili a Sooma, compreso il regime derivante dalla Direttiva (UE) 2022\/2555 (NIS2) e dal relativo recepimento nazionale<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Documenti correlati<\/h2>\n<p>La presente politica \u00e8 parte integrante dei Termini e condizioni d\u2019uso di Sooma, in particolare delle clausole 9 (limiti di invio e uso abusivo), 11 (ritardo nei pagamenti) e 12 (durata, recesso e risoluzione per giusta causa), e va letta insieme all\u2019Informativa sulla privacy.<\/p>\n<h3><strong>8.1. Contatti<\/strong><\/h3>\n<p>Segnalazioni di abusi: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><br \/>Assistenza clienti: <a href=\"mailto:ajuda@sooma.pt\">support@sooma.com<\/a><br \/>Contatto generale: <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/>Telefono: <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a><\/p>\n<p><strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong><\/p>\n<p>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99<br \/>4450-143 Matosinhos<br \/>Portogallo (UE)<\/p>\n<p><strong>Numero di registrazione (NIPC):<\/strong> 515 060 445<br \/><strong>Telefono:<\/strong> <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a> oppure <a href=\"tel:+351220280335\">220 280 335<\/a> (chiamate verso la rete fissa portoghese)<br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sooma.com\/it\/\">sooma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Contatto:<\/strong> Fernando Costa<br \/><strong>Responsabile della protezione dei dati:<\/strong> <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA. tem uma pol\u00edtica de toler\u00e2ncia zero relativamente ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas a partir da sua infraestrutura. O incumprimento pode resultar na suspens\u00e3o imediata da conta e na responsabiliza\u00e7\u00e3o civil e criminal do utilizador. 1. 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