{"id":1767,"date":"2026-09-09T14:21:15","date_gmt":"2026-09-09T13:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/sooma.com\/?page_id=1767"},"modified":"2026-09-24T14:40:49","modified_gmt":"2026-09-24T13:40:49","slug":"antispambeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/nl\/politica-anti-spam\/","title":{"rendered":"Antispambeleid"},"content":{"rendered":"<p>Het bedrijf <strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong> hanteert een zerotolerancebeleid ten aanzien van het verzenden van ongevraagde communicatie vanaf zijn infrastructuur. Niet-naleving kan leiden tot onmiddellijke opschorting van het account en tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid van de gebruiker.<\/p>\n<h2>1. Antispamverbintenis<\/h2>\n<p>Sooma beheert e-mailinfrastructuur voor tienduizenden mailboxen in Portugal. De reputatie van deze infrastructuur is een gedeeld goed van alle klanten: \u00e9\u00e9n enkele gebruiker die misbruik maakt, kan de deliverability voor iedereen schaden.<\/p>\n<p>Daarom is de bestrijding van spam tegelijk een juridische, technische en contractuele verbintenis.<\/p>\n<p>Dit beleid geldt voor alle diensten van Sooma: mailboxen, aliassen, doorsturen, SMTP-verzending en Aangetekende e-mail.<\/p>\n<h2>2. Definitie van spam<\/h2>\n<p>Onder spam wordt verstaan elke ongevraagde elektronische communicatie, waaronder:<\/p>\n<ul>\n<li>E-mails die zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger worden verzonden voor directmarketingdoeleinden, buiten de toepasselijke wettelijke uitzonderingen (artikel 22 van Wetsbesluit nr. 7\/2004, in de huidige versie)<\/li>\n<li>Communicatie verzonden na een verzoek tot verwijdering (opt-out)<\/li>\n<li>Communicatie met een valse, vervalste of misleidende afzenderidentiteit (spoofing)<\/li>\n<li>Communicatie met misleidende onderwerpregels<\/li>\n<li>Communicatie zonder identificatie van de afzender of zonder werkend afmeldmechanisme<\/li>\n<li>Geautomatiseerd verzamelen van adressen (harvesting) en gekochte of gehuurde lijsten<\/li>\n<li>Bulkverzending vanaf individuele mailboxen die voor normaal gebruik bedoeld zijn<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Verboden gebruik<\/h2>\n<p>Het is uitdrukkelijk verboden de infrastructuur van Sooma te gebruiken voor:<\/p>\n<ul>\n<li>Het verzenden van spam, zoals hierboven gedefinieerd<\/li>\n<li>Phishing, verspreiding van malware of enige andere frauduleuze activiteit<\/li>\n<li>Het vervalsen van headers, identiteiten of domeinen van derden<\/li>\n<li>Het verzenden van inhoud die illegaal is naar Portugees en Europees recht<\/li>\n<li>Het omzeilen van technische verzendlimieten of antimisbruikmechanismen<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.1. Verzendlimiet<\/h3>\n<p>Voor elk account geldt een limiet van 2.000 berichten per dag. Deze limiet is bedoeld om de reputatie van de infrastructuur te beschermen en de impact van gecompromitteerde accounts te beperken. Hogere behoeften, verbonden aan legitiem gebruik met grote volumes, moeten vooraf aan Sooma worden voorgelegd; Sooma kan dan een passende oplossing voorstellen, met name het DUO-platform, dat is ontworpen voor verzending op grote schaal.<\/p>\n<h2>4. Technische maatregelen<\/h2>\n<p>Sooma past standaard en op alle accounts het volgende toe:<\/p>\n<ul>\n<li>Afzenderauthenticatie met SPF, DKIM en DMARC<\/li>\n<li>Antispam- en antimalwarefiltering van inkomende en uitgaande e-mail<\/li>\n<li>Monitoring van verzendpatronen en van de reputatie van IP-adressen en domeinen<\/li>\n<li>Technische verzendlimieten om misbruik van gecompromitteerde accounts te voorkomen<\/li>\n<li>Lijsten van toegestane en geblokkeerde afzenders, beheerd door beheerders<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Misbruik melden<\/h2>\n<p>Iedereen kan spam of misbruik afkomstig van de infrastructuur van Sooma melden via: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><\/p>\n<p>Meldingen worden met prioriteit beoordeeld. Voeg waar mogelijk het oorspronkelijke bericht met volledige headers bij.<\/p>\n<h2>6. Gevolgen van niet-naleving<\/h2>\n<p>Afhankelijk van de ernst behoudt Sooma zich het recht voor om:<\/p>\n<ol>\n<li>De klant te informeren en onmiddellijke correctie te eisen<\/li>\n<li>De verzendcapaciteit van het account technisch te beperken<\/li>\n<li>Het account of het domein met onmiddellijke ingang op te schorten, in ernstige of herhaalde gevallen<\/li>\n<li>De overeenkomst wegens wanprestatie te be\u00ebindigen, op grond van clausule 12 van de Algemene Voorwaarden, zonder recht op terugbetaling van reeds gefactureerde periodes. De commerci\u00eble garantie van 60 dagen kan niet worden ingeroepen door een Klant wiens account wegens schending van dit beleid is opgeschort of be\u00ebindigd, onverminderd de dwingende rechten van consumenten<\/li>\n<li>Aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten wanneer de gedraging een strafbaar feit vormt<\/li>\n<\/ol>\n<p>Opschorting wegens schending van dit beleid geeft geen recht op enige schadevergoeding.<\/p>\n<h2>7. Juridisch kader<\/h2>\n<p>Dit beleid past in het kader van onder meer:<\/p>\n<ul>\n<li>Verordening (EU) 2016\/679 (AVG)<\/li>\n<li>Wetsbesluit nr. 7\/2004 van 7 januari (elektronische handel), in het bijzonder artikel 22, dat reclameboodschappen per e-mail onderwerpt aan de voorafgaande toestemming van de ontvanger, en de regeling van de nationale opt-outlijst die wordt bijgehouden door het Directoraat-Generaal Consumentenzaken (Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor) (Wetsbesluit nr. 62\/2009)<\/li>\n<li>Wet nr. 41\/2004 van 18 augustus (privacy in elektronische communicatie), met betrekking tot de beveiliging van de verwerking en de bescherming van verkeersgegevens<\/li>\n<li>De verplichtingen inzake beveiliging en integriteit van netwerken en diensten die op Sooma van toepassing zijn, waaronder de regeling die voortvloeit uit Richtlijn (EU) 2022\/2555 (NIS2) en de nationale omzetting daarvan<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Gerelateerde documenten<\/h2>\n<p>Dit beleid maakt deel uit van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Sooma, in het bijzonder de clausules 9 (verzendlimieten en misbruik), 11 (betalingsachterstand) en 12 (looptijd, opzegging en be\u00ebindiging wegens wanprestatie), en moet worden gelezen in samenhang met het Privacybeleid.<\/p>\n<h3><strong>8.1. Contact<\/strong><\/h3>\n<p>Misbruikmeldingen: <a href=\"mailto:abuse@sooma.com\">abuse@sooma.com<\/a><br \/>Klantenondersteuning: <a href=\"mailto:ajuda@sooma.pt\">support@sooma.com<\/a><br \/>Algemeen contact: <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/>Telefoon: <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a><\/p>\n<p><strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong><\/p>\n<p>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99<br \/>4450-143 Matosinhos<br \/>Portugal (EU)<\/p>\n<p><strong>Ondernemingsnummer (NIPC):<\/strong> 515 060 445<br \/><strong>Telefoon:<\/strong> <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a> of <a href=\"tel:+351220280335\">220 280 335<\/a> (gesprekken naar het Portugese vaste net)<br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sooma.com\/nl\/\">sooma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Contact:<\/strong> Fernando Costa<br \/><strong>Functionaris voor gegevensbescherming:<\/strong> <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA. tem uma pol\u00edtica de toler\u00e2ncia zero relativamente ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas a partir da sua infraestrutura. O incumprimento pode resultar na suspens\u00e3o imediata da conta e na responsabiliza\u00e7\u00e3o civil e criminal do utilizador. 1. Compromisso Anti-Spam A Sooma opera infraestrutura de correio eletr\u00f3nico para dezenas de milhares [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":30,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"Pol\u00edtica Anti-spam: toler\u00e2ncia zero ao envio abusivo | Sooma","_seopress_titles_desc":"A Sooma tem toler\u00e2ncia zero ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas: o que \u00e9 spam, utiliza\u00e7\u00f5es proibidas, como denunciar abusos e consequ\u00eancias.","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Pol\u00edtica Anti-spam: toler\u00e2ncia zero ao envio abusivo | Sooma","_seopress_social_fb_desc":"A Sooma tem toler\u00e2ncia zero ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas: o que \u00e9 spam, utiliza\u00e7\u00f5es proibidas, como denunciar abusos e consequ\u00eancias.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Pol\u00edtica Anti-spam: toler\u00e2ncia zero ao envio abusivo | Sooma","_seopress_social_twitter_desc":"A Sooma tem toler\u00e2ncia zero ao envio de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas: o que \u00e9 spam, utiliza\u00e7\u00f5es proibidas, como denunciar abusos e consequ\u00eancias.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1767","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1767"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1767\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sooma.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}