{"id":50,"date":"2021-11-16T07:27:22","date_gmt":"2021-11-16T07:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/master.dev.loudzap.com\/?page_id=50"},"modified":"2026-09-25T17:04:43","modified_gmt":"2026-09-25T16:04:43","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sooma.com\/pt-pt\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<\/strong> trata os seus dados pessoais com respeito, transpar\u00eancia e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD). Os seus dados s\u00e3o processados e armazenados em servidores localizados em Portugal, e as c\u00f3pias de seguran\u00e7a s\u00e3o guardadas em Berlim, na Alemanha, sempre dentro da Uni\u00e3o Europeia.<\/p>\n<h2>1. Respons\u00e1vel pelo Tratamento<\/h2>\n<p><strong>SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA.<br \/><\/strong>Rua Dom Jo\u00e3o I, 99<br \/>4450-143 Matosinhos<br \/>Portugal<\/p>\n<p><strong>NIPC:<\/strong> 515 060 445<br \/><strong>Telefone:<\/strong> <a href=\"tel:+351210205164\">210 205 164<\/a> ou <a href=\"tel:+351220280335\">220 280 335<\/a> (chamadas para a rede fixa nacional)<br \/><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:hello@sooma.com\">hello@sooma.com<\/a><br \/><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sooma.com\/\">sooma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Contacto:<\/strong> Fernando Costa<br \/><strong>Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados:<\/strong> <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a><\/p>\n<p>O Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados encontra-se formalmente designado.<\/p>\n<h2>2. Dados Pessoais que Recolhemos<\/h2>\n<h3>2.1. Dados que nos fornece diretamente<\/h3>\n<ul>\n<li>Dados de identifica\u00e7\u00e3o: nome, cargo, empresa<\/li>\n<li>Dados de contacto: endere\u00e7o de email, n\u00famero de telefone<\/li>\n<li>Dados de conta: credenciais de acesso ao servi\u00e7o e ao painel de administra\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Dados de fatura\u00e7\u00e3o: morada de fatura\u00e7\u00e3o, NIF\/NIPC, dados de pagamento<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00f5es: mensagens enviadas atrav\u00e9s dos formul\u00e1rios de contacto e do suporte<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.2. Dados tratados no \u00e2mbito do servi\u00e7o de email<\/h3>\n<p>Enquanto prestador de servi\u00e7o de correio eletr\u00f3nico, a Sooma armazena e transmite, por conta do cliente, o conte\u00fado das mensagens, anexos, contactos e calend\u00e1rios das caixas de correio. Estes dados:<\/p>\n<ul>\n<li>s\u00e3o tratados exclusivamente para presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o contratado;<\/li>\n<li>n\u00e3o s\u00e3o analisados para fins comerciais, publicit\u00e1rios ou de defini\u00e7\u00e3o de perfis;<\/li>\n<li>est\u00e3o sujeitos a sigilo das comunica\u00e7\u00f5es nos termos da lei.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nas rela\u00e7\u00f5es com clientes empresariais, a Sooma atua como subcontratante (Art. 28.\u00ba RGPD) relativamente aos dados pessoais contidos nas caixas de correio, sendo o cliente o respons\u00e1vel pelo tratamento. Est\u00e1 dispon\u00edvel um acordo de tratamento de dados (DPA), anexo ao contrato de servi\u00e7o e disponibilizado mediante pedido.<\/p>\n<h3>2.3. Dados recolhidos automaticamente<\/h3>\n<ul>\n<li>Dados de utiliza\u00e7\u00e3o do website: p\u00e1ginas visitadas, tempo de sess\u00e3o<\/li>\n<li>Dados t\u00e9cnicos e registos (logs): endere\u00e7o IP, tipo de navegador, registos de liga\u00e7\u00e3o e de entrega de correio (metadados), necess\u00e1rios \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e combate ao abuso<\/li>\n<li>Cookies e tecnologias similares: conforme a nossa Pol\u00edtica de Cookies<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalidade<\/th>\n<th>Base legal<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de email, calend\u00e1rio e contactos<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Execu\u00e7\u00e3o de contrato (Art. 6.\u00ba\/1 b) RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Emiss\u00e3o de certificados e prova legal (Email Registado)<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Execu\u00e7\u00e3o de contrato; obriga\u00e7\u00e3o legal (eIDAS; DL n.\u00ba 12\/2021)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Fatura\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o financeira<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Obriga\u00e7\u00e3o legal (Art. 6.\u00ba\/1 c) RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Suporte t\u00e9cnico e atendimento<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Execu\u00e7\u00e3o de contrato \/ interesse leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Seguran\u00e7a da rede e da informa\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o de abuso e fraude<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Interesse leg\u00edtimo (Art. 6.\u00ba\/1 f) RGPD; considerando 49); cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es de ciberseguran\u00e7a (Diretiva (UE) 2022\/2555 \u2014 NIS2)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Comunica\u00e7\u00f5es de marketing (newsletter)<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Consentimento (Art. 6.\u00ba\/1 a) RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Finalidade\">Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e ordens de autoridades<\/td>\n<td data-label=\"Base legal\">Obriga\u00e7\u00e3o legal (Art. 6.\u00ba\/1 c) RGPD)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>4. Conserva\u00e7\u00e3o dos Dados<\/h2>\n<p>Conservamos cada categoria de dados apenas pelo per\u00edodo necess\u00e1rio \u00e0 finalidade que justifica o seu tratamento ou pelo prazo imposto por lei.<\/p>\n<h3>4.1. Dados de conta, contrato e fatura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Dados<\/th>\n<th>Finalidade<\/th>\n<th>Conserva\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Acesso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Nome, endere\u00e7o de email, dados de contacto e de conta<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Execu\u00e7\u00e3o do contrato e apoio ao cliente<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">Vig\u00eancia do contrato e at\u00e9 10 anos ap\u00f3s o seu termo<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administra\u00e7\u00e3o de sistemas, apoio ao cliente, administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Dados de fatura\u00e7\u00e3o e pagamento<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">10 anos<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Contabilidade, administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Comunica\u00e7\u00f5es com o apoio ao cliente<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Prova e acompanhamento do pedido<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">2 anos ap\u00f3s o encerramento do pedido<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Apoio ao cliente, administra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>4.2. Conte\u00fados do Servi\u00e7o<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Dados<\/th>\n<th>Finalidade<\/th>\n<th>Conserva\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Acesso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Conte\u00fado das caixas de correio, calend\u00e1rios e contactos<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">Vig\u00eancia do servi\u00e7o; elimina\u00e7\u00e3o 60 dias ap\u00f3s a cessa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Sem acesso, salvo o estritamente necess\u00e1rio \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o ou a pedido do Cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Certificados e comprovativos do Email Registado<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Prova legal do envio (eIDAS; DL n.\u00ba 12\/2021)<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">10 anos; disponibilizados ao Cliente em pasta dedicada da sua caixa<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>4.3. Registos t\u00e9cnicos (logs)<\/h3>\n<p>N\u00e3o conservamos dados de tr\u00e1fego para finalidades de investiga\u00e7\u00e3o criminal. Os registos abaixo destinam-se exclusivamente a assegurar o funcionamento do Servi\u00e7o, a prevenir utiliza\u00e7\u00f5es indevidas e a responder a incidentes de seguran\u00e7a.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Sistema<\/th>\n<th>Dados registados<\/th>\n<th>Finalidade<\/th>\n<th>Conserva\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>Acesso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Webmail e painel de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Data, hora e endere\u00e7o IP dos acessos<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Dete\u00e7\u00e3o de acessos n\u00e3o autorizados<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 dias<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administra\u00e7\u00e3o de sistemas, apoio ao cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Servidores SMTP e filtros anti-spam<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Remetente, destinat\u00e1rio, identificador e dimens\u00e3o da mensagem. N\u00e3o \u00e9 registado o conte\u00fado nem o assunto<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Comprovar a entrega ou rece\u00e7\u00e3o em caso de reclama\u00e7\u00e3o; prevenir abuso<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 dias<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administra\u00e7\u00e3o de sistemas, apoio ao cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Servidores IMAP e POP3<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Conta, data, hora e endere\u00e7o IP da liga\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Verificar acessos n\u00e3o autorizados<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 dias<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administra\u00e7\u00e3o de sistemas, apoio ao cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Sistema\">Website sooma.com<\/td>\n<td data-label=\"Dados registados\">Dados de acesso ao servidor web<\/td>\n<td data-label=\"Finalidade\">Seguran\u00e7a e funcionamento do site<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">14 dias<\/td>\n<td data-label=\"Acesso\">Administra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Findos esses prazos, os registos s\u00e3o eliminados ou anonimizados, salvo quando seja necess\u00e1rio conserv\u00e1-los para a investiga\u00e7\u00e3o de um incidente de seguran\u00e7a concreto ou para cumprir uma ordem leg\u00edtima de autoridade competente relativa a dados determinados.<\/p>\n<h3>4.4. Outros<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Dados<\/th>\n<th>Conserva\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Comunica\u00e7\u00f5es de marketing<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">At\u00e9 revoga\u00e7\u00e3o do consentimento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Dados\">Candidaturas a emprego<\/td>\n<td data-label=\"Conserva\u00e7\u00e3o\">Ver sec\u00e7\u00e3o 9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>5. Partilha de Dados com Terceiros<\/h2>\n<p>A Sooma n\u00e3o vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Os dados podem ser partilhados com:<\/p>\n<ul>\n<li>Entidades certificadoras qualificadas (Asseco, Multicert): para emiss\u00e3o de certificados eIDAS, exclusivamente os dados necess\u00e1rios<\/li>\n<li>Institui\u00e7\u00f5es de pagamento: os dados estritamente necess\u00e1rios ao processamento de pagamentos s\u00e3o partilhados com institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e para-banc\u00e1rias parceiras, estabelecidas na Uni\u00e3o Europeia<\/li>\n<li>Autoridades p\u00fablicas: quando exigido por lei ou ordem judicial v\u00e1lida, emitida por autoridade competente ao abrigo do direito portugu\u00eas ou europeu<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os servidores da Sooma est\u00e3o instalados em datacenters localizados em Portugal, em regime de alojamento f\u00edsico (housing). O fornecedor das instala\u00e7\u00f5es assegura apenas espa\u00e7o, energia, climatiza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a f\u00edsica, n\u00e3o tendo acesso aos equipamentos nem aos dados neles alojados. As c\u00f3pias de seguran\u00e7a s\u00e3o guardadas, cifradas, num datacenter localizado em Berlim, na Alemanha, dentro da Uni\u00e3o Europeia.<\/p>\n<h3>5.1. O Que N\u00e3o Fazemos<\/h3>\n<p>Para que n\u00e3o subsistam d\u00favidas, declaramos expressamente que a Sooma n\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros;<\/li>\n<li>analisa o conte\u00fado das comunica\u00e7\u00f5es para fins comerciais ou publicit\u00e1rios;<\/li>\n<li>define perfis de utilizador (profiling) a partir dos dados tratados;<\/li>\n<li>toma decis\u00f5es automatizadas com efeitos jur\u00eddicos ou similarmente significativos para os titulares;<\/li>\n<li>utiliza os dados para fins de publicidade comportamental, pr\u00f3pria ou de terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Transfer\u00eancias Internacionais<\/h2>\n<p>Os dados pessoais s\u00e3o processados e armazenados exclusivamente em servidores na Uni\u00e3o Europeia: em Portugal e, no caso das c\u00f3pias de seguran\u00e7a, em Berlim, na Alemanha. N\u00e3o realizamos transfer\u00eancias de dados pessoais para pa\u00edses terceiros. A Sooma n\u00e3o est\u00e1 sujeita a legisla\u00e7\u00e3o de acesso extraterritorial de pa\u00edses terceiros (como o CLOUD Act dos EUA).<\/p>\n<h2>7. Os Seus Direitos<\/h2>\n<p>Nos termos do RGPD: acesso (Art. 15.\u00ba), retifica\u00e7\u00e3o (Art. 16.\u00ba), apagamento (Art. 17.\u00ba), limita\u00e7\u00e3o (Art. 18.\u00ba), portabilidade (Art. 20.\u00ba), oposi\u00e7\u00e3o (Art. 21.\u00ba) e retirada do consentimento a qualquer momento.<\/p>\n<p>A portabilidade na pr\u00e1tica: os conte\u00fados das caixas, calend\u00e1rios e contactos podem ser exportados a qualquer momento pelo pr\u00f3prio Cliente, atrav\u00e9s dos protocolos abertos IMAP, CalDAV e CardDAV, em formatos comumente utilizados e leg\u00edveis por m\u00e1quina, sem necessidade de pedido pr\u00e9vio. Para os restantes dados, basta um pedido ao Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/p>\n<p>Para exercer os seus direitos: <a href=\"mailto:dpo@sooma.com\">dpo@sooma.com<\/a>. Respondemos no prazo m\u00e1ximo de 30 dias. Tem ainda o direito de reclamar junto da CNPD \u2014 Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (<a href=\"https:\/\/www.cnpd.pt\">cnpd.pt<\/a>).<\/p>\n<h2>8. Seguran\u00e7a dos Dados<\/h2>\n<p>A Sooma implementou medidas t\u00e9cnicas e organizativas adequadas (Art. 32.\u00ba RGPD), incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Encripta\u00e7\u00e3o TLS 1.3 em tr\u00e2nsito e encripta\u00e7\u00e3o AES-256 em repouso<\/li>\n<li>Hardware Security Modules (HSM) certificados FIPS 140-2 Level 3 nas opera\u00e7\u00f5es de certifica\u00e7\u00e3o (Email Registado)<\/li>\n<li>Controlo de acessos com base em fun\u00e7\u00f5es e registo de acessos<\/li>\n<li>C\u00f3pias de seguran\u00e7a regulares e infraestrutura redundante<\/li>\n<li>Monitoriza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a cont\u00ednua<\/li>\n<\/ul>\n<p>A Sooma encontra-se em processo de implementa\u00e7\u00e3o e certifica\u00e7\u00e3o de um SGSI conforme a norma ISO\/IEC 27001, e de alinhamento com os requisitos da Diretiva (UE) 2022\/2555 (NIS2).<\/p>\n<p>Em caso de viola\u00e7\u00e3o de dados pessoais suscet\u00edvel de risco para os titulares, a Sooma notificar\u00e1 a CNPD no prazo de 72 horas (Art. 33.\u00ba RGPD) e os titulares afetados quando legalmente exigido (Art. 34.\u00ba).<\/p>\n<h2>9. Candidaturas a Emprego<\/h2>\n<ol>\n<li>Os dados pessoais enviados por candidatos, espontaneamente ou em resposta a an\u00fancio, s\u00e3o tratados exclusivamente para efeitos do processo de recrutamento, com base em dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais a pedido do titular.<\/li>\n<li>Celebrado contrato de trabalho, os dados s\u00e3o conservados nos termos da legisla\u00e7\u00e3o laboral aplic\u00e1vel.<\/li>\n<li>N\u00e3o sendo celebrado contrato, os dados s\u00e3o eliminados no prazo de 6 meses ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o da decis\u00e3o, salvo se o candidato consentir expressamente na conserva\u00e7\u00e3o para futuras oportunidades.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>10. Documentos Relacionados<\/h2>\n<p>Esta Pol\u00edtica deve ser lida em conjunto com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o, a Pol\u00edtica Anti-Spam e a Pol\u00edtica de Cookies, dispon\u00edveis em sooma.com. Nas rela\u00e7\u00f5es com clientes empresariais e entidades p\u00fablicas aplica-se ainda o Acordo de Tratamento de Dados (DPA), anexo ao contrato de servi\u00e7o.<\/p>\n<h2>11. Altera\u00e7\u00f5es a esta Pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica pode ser atualizada. A vers\u00e3o em vigor est\u00e1 sempre dispon\u00edvel em sooma.com, com indica\u00e7\u00e3o da data de \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o. Altera\u00e7\u00f5es materiais ser\u00e3o comunicadas aos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A SOOMA.COM &#8211; WEB SERVICES, LDA. trata os seus dados pessoais com respeito, transpar\u00eancia e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD). Os seus dados s\u00e3o processados e armazenados em servidores localizados em Portugal, e as c\u00f3pias de seguran\u00e7a s\u00e3o guardadas em Berlim, na Alemanha, sempre dentro da Uni\u00e3o Europeia. 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