Hable con personas. En español.

Las solicitudes enviadas por correo electrónico reciben respuesta en menos de un día laborable. Las incidencias que impiden el funcionamiento del servicio se atienden con prioridad.

Sí. El equipo está en Europa y responde en español, sin formularios en un idioma extranjero ni derivaciones a centros de soporte de otros países.

No. Cualquier persona que esté evaluando el servicio, preparando una propuesta o considerando una migración puede contactar con el equipo de la misma forma, sin compromiso.

Para consultas técnicas y de facturación, support@sooma.com. Para propuestas comerciales, licitaciones públicas y colaboraciones, la solicitud de propuesta. Para lo que no puede esperar, el teléfono. Los partners y distribuidores utilizan support@sooma.com, que conecta con el soporte de segunda línea. Las denuncias de abusos o spam procedentes de la infraestructura de Sooma deben enviarse a abuse@sooma.com.

Si su organización tiene un administrador, la contraseña puede restablecerse en el panel al instante. Si no, contacte con soporte desde una dirección alternativa, para que el equipo pueda confirmar su identidad antes de restaurar el acceso.

Sí. Los partners y distribuidores contactan a través de support@sooma.com, que se dirige al soporte de segunda línea, con una cola dedicada. La dirección support@sooma.com es para el soporte de primera línea a clientes.

Las solicitudes de acceso, rectificación, portabilidad o supresión deben enviarse al Delegado de Protección de Datos en dpo@sooma.com, con respuesta en un plazo máximo de 30 días.