NOS Comunicações, S.A. hat die öffentliche Ausschreibung für die Verwaltung der E-Mail-Postfächer der bei der Portugiesischen Anwaltskammer (Ordem dos Advogados) registrierten Anwältinnen und Anwälte gewonnen. Der Dienst läuft auf der E-Mail-Infrastruktur von Sooma, die damit mehr als 40.000 Postfächer für eine der größten Berufsgemeinschaften des Landes bedient.
Für Sooma ist es der größte Bestand an Postfächern einer einzelnen Organisation auf seiner Infrastruktur und ein Meilenstein auf dem Weg, der 2018 begann.
Drei Anforderungen
Die Vergabeunterlagen und die anschließenden Vorarbeiten waren um drei Anliegen herum aufgebaut, allesamt typisch für eine Berufsgemeinschaft, deren Arbeit auf Vertrauen beruht.
Effiziente und sichere Kommunikation. Zehntausende Berufstätige, die für ihre tägliche Arbeit auf E-Mail angewiesen sind, verlangen Verfügbarkeit, Leistung und Schutz vor den Bedrohungen, die E-Mail heute prägen, insbesondere Phishing und Versuche der Absenderfälschung.
Eine elektronische Alternative zu Einschreiben. Nur wenige Berufe sind so sehr auf den Nachweis von Versand und Empfang angewiesen wie die Anwaltschaft. Seit 2021 erlaubt der portugiesische Rechtsrahmen, dass elektronische Kommunikation mit qualifizierter Zertifizierung dieselbe Wirkung hat wie ein Einschreiben, und ebnet damit den Weg für die Digitalisierung eines Vorgangs, der noch immer auf Papier abläuft, mit Kosten und Verzögerungen, die sich nicht rechtfertigen lassen.
Unverletzlichkeit des Berufsgeheimnisses. Das ist die grundlegende Anforderung. Das Berufsgeheimnis eines Anwalts ist keine interne Best Practice: Es ist eine rechtliche und standesrechtliche Pflicht, und die Infrastruktur, in der die Kommunikation liegt, muss es von Grund auf respektieren. Die Daten bleiben auf Servern in Portugal, unterliegen ausschließlich portugiesischem und europäischem Recht, ohne Übermittlung in Drittländer und ohne Inhaltsanalyse zu kommerziellen Zwecken.
Was das bedeutet
Eine Berufskammer dieser Größe ist in jedem Markt ein anspruchsvoller Fall. Sie erfordert Skalierbarkeit, sie erfordert Kontinuität des Dienstes und sie erfordert eine klare Haltung zur Vertraulichkeit. Die Entscheidung, den Dienst auf nationale Infrastruktur zu stützen, erfüllt die dritte dieser Anforderungen auf eine Weise, die kein vertragliches Versprechen ersetzen kann: Die Daten liegen außerhalb der Reichweite von Herausgabeanordnungen nach dem Recht von Drittstaaten.
Sie bestätigt zugleich eine Arbeitsweise, die Sooma von Anfang an verfolgt. Die Beziehung zum Endkunden gehört dem Partner, in diesem Fall NOS. Sooma stellt die Infrastruktur, den Betrieb und das technische Know-how bereit und bleibt dort, wo es hingehört: im Hintergrund.