NOS Comunicações, S.A. si è aggiudicata la gara pubblica per la gestione delle caselle di posta degli avvocati iscritti all’Ordine degli Avvocati portoghese (Ordem dos Advogados). Il servizio funziona sull’infrastruttura e-mail di Sooma, che serve ora oltre 40.000 caselle di posta per una delle più grandi comunità professionali del paese.
Per Sooma è il più grande insieme di caselle di posta di una singola organizzazione ospitato sulla propria infrastruttura, e una tappa fondamentale del percorso iniziato nel 2018.
Tre requisiti
Il capitolato di gara e il lavoro preparatorio che ne è seguito si sono organizzati attorno a tre esigenze, tutte tipiche di una comunità professionale il cui lavoro si fonda sulla fiducia.
Comunicazione efficiente e sicura. Decine di migliaia di professionisti che si affidano all’e-mail per il lavoro quotidiano esigono disponibilità, prestazioni e protezione dalle minacce che oggi dominano la posta elettronica, in particolare il phishing e i tentativi di spoofing del mittente.
Un’alternativa elettronica alle comunicazioni raccomandate. Poche professioni dipendono dalla prova di invio e di ricezione quanto quella forense. Dal 2021 il quadro normativo portoghese consente alle comunicazioni elettroniche con certificazione qualificata di produrre effetti equivalenti a quelli della posta raccomandata, aprendo la strada alla digitalizzazione di un processo che si svolge ancora su carta, con costi e ritardi che non trovano giustificazione.
Inviolabilità del segreto professionale. È il requisito fondamentale. Il segreto professionale dell’avvocato non è una buona prassi interna: è un dovere giuridico e deontologico, e l’infrastruttura in cui vivono le comunicazioni deve rispettarlo fin dalla progettazione. I dati restano su server situati in Portogallo, soggetti esclusivamente al diritto portoghese ed europeo, senza trasferimenti verso paesi terzi e senza alcuna analisi dei contenuti a fini commerciali.
Cosa significa
Un ordine professionale di queste dimensioni è un caso impegnativo in qualsiasi mercato. Richiede scala, richiede continuità del servizio e richiede una posizione chiara sulla riservatezza. La decisione di basare il servizio su infrastruttura nazionale soddisfa il terzo di questi requisiti in un modo che nessuna promessa contrattuale può sostituire: collocando i dati fuori dalla portata degli ordini di accesso emessi in base alla legislazione di paesi terzi.
Conferma inoltre un modo di lavorare che Sooma segue fin dall’inizio. La relazione con il cliente finale appartiene al partner, in questo caso NOS. Sooma fornisce l’infrastruttura, le operazioni e le competenze tecniche, e resta dove deve stare: dietro le quinte.